"フルフィルメント"の資料検索結果
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通販の顧客満足度を上げる!返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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物流アウトソーシング 委託先の選び方/チェックリスト付き
株式会社スクロール360EC通販事業が持続的な成長を続けるために必要不可欠なのが「物流業務の委託先選び」です。 ・自社物流での対応が難しくなってきた… ・今の委託先に課題があるため変更したい… など、課題...
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【売上UPに必須!】EC運営を効率化する3つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社ECの市場規模は年々拡大しており、EC・通販事業での売上は会社の成長にも大きな役割を果たしています。 その一方で、業務量の多さなどからECの運営に悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけ...
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コールセンターは業務委託?内製化? ~それぞれのメリット・デメリットも解説~
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンターを委託することに興味はあるけれど、今の顧客対応品質を保てるのか?よりコストが発生するのではないか?と委託に不安を抱える事業者様は多いと思います。 そこで、そんなお悩みを抱える...
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食品ECユーザー不満調査から知れる売上UPの対処方法
株式会社エートゥジェイ食品関連の通信販売サイトにおいて、過去5回以上製品を購入したことがある20代~50代の男女200名を対象に、ユーザビリティやサービスの仕組みに関して「不便・不快に感じたことがあること」について調...
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秘書代行とコールセンター代行の違いとは?
マーケティングアソシエーション株式会社皆さん、「コールセンター代行」と「秘書代行」の違いは何かご存知ですか? 社内の電話対応の委託先を探す際に、両方とも電話を代行してくれるのは分かったけれど、 似たような名称のサービスで具体的に何...
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コールセンター会社の選び方3ステップ
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンターの外注に興味はあるけれど、どのような基準で比較検討すればよいのか分からないという方は多いのではないでしょうか。 今回は、そんなお悩みを抱える企業者様に向けてコールセンター会社...
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ECの受注処理を効率化するには? ー効率化のポイントや外注先の選び方を解説ー
マーケティングアソシエーション株式会社受注処理業務は、注文件数が多くなればなるほど業務量が多くなり、特にセール時期などは社内のリソースだけでは対応しきれないという事業者様も多いのではないでしょうか? そこで、今回は受注処理業務...
"フルフィルメント"のニュース検索結果
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ニッセン、BtoB事業をアド究舎に承継し商号変更
...施し、企業支援事業の再編を完了した。通販ノウハウ活用で事業統合ニッセンは簡易分割により、プロモーションサービス事業、フルフィルメントサービス事業、BPOコールセンター事業、RPA提供事業などのBtoB事業をアド究舎に承...
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ecbeing、SBSグループと業務提携…メーカーのオムニチャネル戦略を総合支援
...築プラットフォームを提供するecbeingは4月28日、SBSグループの持ち株会社SBSホールディングス、運営代行・フルフィルメントを提供するマーケティングパートナーと業務提携を結んだと発表した。各社のノウハウや技術力...
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Qoo10のファッション特化型ECモール、新物流サービスで出店者支援を強化
...apan合同会社は、ファッション専門ECモール「MOVE」において、国内出店者向けの新たな物流代行サービス「MOVEフルフィルメントセンター」を3月26日に開始した。ECモールが挑む出店者の業務効率化「MOVE」に出店...
"フルフィルメント"のイベント・セミナー検索結果
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【7/4_ WEB】EC万策2025〜自社ECからモールまで、次の一手が見つかる祭典〜
...場は、いままさに大きな転換点を迎えています。 新規参入の増加、消費者行動の変化、広告プラットフォームの進化、物流・フルフィルメントの高度化など、市場を取り巻く環境は、これまで以上にスピード感と複雑性を伴って動いていま...
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【6/5_WEB】エンタメグッズ販売を成功に導く物流戦略 ~最新トレンドと課題解決~※申込でアーカイブ視聴可
エンタメグッズ販売市場は盛り上がりを見せる一方、「物流の複雑化」「在庫管理の課題」「顧客体験の向上」など、バックヤードの戦略が成功を左右する重要な要素となっています。特にオンラインくじや限定グッズなど、特有の物流ニーズへの対...
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【4/14_WEB】年商10億からの通販会社必見!LTV最大化の秘策!
通販事業においてLTVの最大化は必要不可欠な目標です。 この目標を達成するためにはフルフィルメント(受注からお届けまで)を意識した施策をしなければなりません。 このセミナーではデータ利活用/システム選定/オン・オフ新規獲...