新着資料一覧
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本書は、 - サブスクが流行っているけど本当にやる必要があるの？ - 自分たちの商品がサブスクに向いているかわからない - サブスクをはじめたいけど、やり方がわからない と感じている...
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オムニチャンネルに対応していない、商品情報やサポートに簡単にアクセスできない、購入後に受けられるサービスがわかりにくい等々、CXに1つでも不満な点があれば、消費者は商品を購入することなく離れ、二...
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本資料は、顧客とオペレーターのエクスペリエンスを急速の改革し、今後数年続くと思われる5つの主要トレンドをご紹介いたします。 １）顧客接点におけるデータは、優れたカスタマージャーニーを形成す...
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部門やグループ会社、ブランドごとで複数サイトを構築している企業は多いのではないでしょうか。 それぞれ別の目的で構築したけれど、「管理の負担が大きい」「企業のイメージにばらつきが出てきた」「サイ...
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効率性と満足度を大幅に向上させる「AI」。しかしAIの種類と活用方法を理解することは簡単ではありません。本資料はAIを活用し、差別化された価値を実現したトップブランドの事例をご紹介いたします。
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小売企業にとって、タッチポイント間のデータ接続による、カスタマージャーニーのストレス軽減とパーソナライゼーションの拡大は重要なテーマです。 そこで、消費者2,629人とCXエグゼクティブ690...
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TEMPOSTAR（テンポスター）とはEC一元管理システムの中で「事業の成長にあわせて一生使える一元管理システム」です。 ASPなのにカスタマイズ対応が可能なため、事業の成長にあわせた拡張対応...
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この資料は、BtoB事業者が新たにBtoC事業を開始する際に直面する重要なポイントをわかりやすく解説しています。 BtoBとBtoCの違い、運用の特徴や考え方、そして最初に取り組むべきことを網...
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「ユーザー購買心理」を理解・攻略して、ECサイトの売上拡大を目指す人の必読ガイド！ ユーザーの購買心理を徹底解説し、現状分析から具体的な対策まで、分かりやすく紹介します！ ページ構成...
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Amazonに出品しているけれどアクセスが思うように集まらない、自社商品が検索結果の上位に表示されないと悩んでいる方に最適です。 Amazonにおける集客に基本ともいえる「スポンサープロダ...
