全国在住の20～69歳で、通販のための電子機器を保有する通販利用者600人を対象とした調査資料です。
下記の3項目について、メールやSNS、SMS、DM、電話、FAXなどのチャネルを比較しています。SNS別の比較資料もあります。
・通販/ECの情報経路
・通販/ECの情報経路の優先順位
・通販/ECでの再購入のきっかけ
おすすめポイント
導入おすすめポイント
通販/EC業界では、多くの通販会社が既存ユーザーに向けてメールやSNS、DMなどさまざまなチャネルを活用してレコメンド情報などを送っています。
消費者はその情報をどのチャネルで受け取っているのか、再購入のきっかけになっているのはどのチャネルなのか、詳細がわかる資料となっています。
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