「商品ご案内機能」「オフラインデータ連携」をリリース

従来の一般的なAIチャットボットは、ユーザーの質問への応答やFAQ対応を通じて情報を提供するという受動的な回答だった。今回リリースした新機能によって「AIデジタルスタッフ」は、マニュアルやカタログなどのオフラインデータを取り込むことが可能となり、ユーザーの意図を踏まえながら能動的に回答できるようになった。

「商品ご案内機能」は、ECサイトの商品情報をグーグル仕様に沿って整理したデータを「AIデジタルスタッフ」に読み込み、商品連携を行う。これにより、AI エージェントが使用できる情報が増加し、商品特性や前後の会話の意図を踏まえて回答できるようにした。

「オフラインデータ連携」は、マニュアルやカタログなどのPDF・Word・Excelファイルをそのままオフラインで登録し、サイト上の情報と合わせてチャットの回答に活用するという機能。従来のサイトに加え、クローズ型のサイトでも「AIデジタルスタッフ」を利用できるようになった。

最適な回答をリアルタイムに生成

「AIデジタルスタッフ」は、ユーザーの質問や問い合わせに対し、高度な情報検索機能によって回答を自動生成する。一般的なネット上の情報ではなく、サイト内の情報を検索して回答を生成するため、そのサイトに適した回答が可能となる。

ChatGPTを活用し、強力な自然言語処理を実現。多くのデータを学習することで、人間のように自然な対話ができる。ユーザーが質問や問い合わせをすると、最適な回答をリアルタイムに生成してくれる。