利用意向は43.4％、若い男性で高い傾向に

調査は昨年12月26日～今年1月5日の期間、予備調査が18歳～69歳の男女5000人、本調査がデジタルギフトを贈った経験のある433人を対象に、インターネット上で実施した。

デジタルギフトの認知は61.6％、利用経験は26.5％だった。認知については60代女性が67.9％で最多、利用経験は20代男性が36.9％で最多だった。

デジタルギフトの利用意向は43.4％に上り、10代男性（64.9％）、20代男性（53.3％）、30代男性（50.9％）の順に高かった。

利用意向がある人にその理由（複数回答）を聞いたところ、「贈りたい時にその場ですぐに贈れる」（40.1％）、「直接会えない相手にも贈れる」（38.9％）、「選べるギフトの種類が豊富だから」（36.2％）の順に多かった。一方、利用意向がない理由として、「受取主が利用方法を知らないかもしれない」（11.5％）、「気持ちが伝わりにくい」（10.5％）などが挙がった。

利用シーンは「気軽に感謝や謝罪を表現したい時」など

デジタルギフトを贈った経験がある人に利用シーンを質問した結果、「気軽に感謝や謝罪を表現したい時」（33.3％）が最多だった。次いで「遠方に住む相手に贈りたい時」（32.8％）、「忙しくタイミングの合わない相手に贈りたい時」（24.5％）が続いた。
利用金額は「500円以上1000円未満」（12.7％）が最も多く、「1000円以上2000円未満」（12.2％）、「3000円以上4000円未満」（11.8％）が続いた。
デジタルギフトを贈った経験がある人の満足度は91.7％。その理由は「面倒な手続きなどせずに簡単に送れる」（40代男性）、「買い物に出向く必要がない」（50代男性）、「送料などがかからずエコにもなる」（50代女性）など。

また、昨年のクリスマスにギフトを贈った人は30.9％に上り、そのうちデジタルギフトを贈った人は18.2％だった。

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