物流の2024問題を「ある程度知っている」は43％

調査は昨年10月13日～31日の期間、全国の男女を対象に自社で実施した（回収：53サンプル）。

物流の2024問題を「ある程度知っている」は43％で、「詳しく知っている」は10％にすぎず、詳細な理解が進んでいない状況にあった。物流問題に対して61％が問題意識を持っているが、「（問題意識が）とてもある」はわずか9%だった。

再配達に対して「申し訳なさを感じる」人は約95%と大多数を占めたが、「具体的な行動をとったことがある」は17.5%と低い水準にとどまり、意識と行動の間に大きな隔たりがあることがわかった。

約7割が「宅配ボックスの導入が対策になる」と回答

物流の2024年問題に対して「宅配ボックスの導入が対策になる」と考える消費者は67%。既に導入している、または導入を検討するという回答も63％を占めた。

その一方で、「置く場所がない」「盗難が怖い」などの理由から、導入を躊躇しているケースも見られた。