2023.05.30 調査・統計
好きになるECサイトの要素、1位「安い」・2位「商品が見つけやすい」
目次
「キーワードで悩んだ経験がある」が62%に
同社がEC・通販事業者に提供しているAI型ECサイト内検索ソリューション「goo Search Solution」による調査で、2月3日と4日に実施。15歳~69歳の男女1035人に聞いた。それによると、ユーザーが「また使いたい」「好きになる」ECサイトの要素として最も多かったのは「価格が安い」の68.8%。「商品が見つけやすい」が55.9%で続いていた。
また、ECサイトにおける商品の探し方は「キーワード検索」が67.1%で最多。一方で、入力するキーワードについて悩んだ経験の有無では、62.8%が「悩んだことがある」と回答していた。
商品検索時のキーワードが思いつかないユーザーにとって、便利な機能の一つが「タグ検索」がある。商品の探し方で「タグ検索」を選んだユーザーに、「使ったことのあるタグ」「使いたいタグ」について聞いたところ、「商品カテゴリ名」が最多で57.3%だった。「商品のメーカー、ブランド」が48.7%で続いていた。
選ばれるECサイトのポイントは「商品の見つけやすさ」
併せて、かわいい・きれい・シンプルなどの「商品のイメージ」(23.9%)や、結婚式・大掃除などの「利用シーン」(12.0%)といった、通常のキーワード検索ではうまく目的の商品にたどり着きづらいような切り口もみられた。
NTTレゾナントによると、選ばれるECサイトのポイントとして「商品の見つけやすさ」が挙げられていることも踏まえると、キーワード検索の精度を上げるほか、多様な検索手段に対応することが重要としている。
goo Search Solutionは、キーワード検索の精度を高める「表記ゆれ対応」や「検索結果の並び順最適化」に強みを持つ。さらに、商品情報をAIが解析して特徴やポイントをハッシュタグとして自動生成し、より欲しい商品を探しやすくする「ハッシュタグ機能」も3月に提供を開始した。同社は7月1日に(株)NTTドコモと合併するが、goo Search Solutionのサービスは合併後も引き続きドコモが提供する。
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。
旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。
旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。
関連ニュース
-
通販支援 2023.09.21
バイタリフィ、EC開発のサンクユーを子会社化 -
通販支援 2023.09.12
欲しい商品をLINEに聞けばAIが提案、ChatGPT... -
ECモール 2023.09.08
Amazon、「Echo Dot・Echo Pop専用... -
調査・統計 2023.08.30
「AIを導入済み・予定」の通販会社が3割、情報源サイト... -
通販支援 2023.08.29
実在するタレントとLINEで会話も、博報堂とTripp... -
調査・統計 2023.08.24
企業の約7割が「ChatGPT利用ガイドラインなどを作... -
ECモール 2023.08.18
ZOZO NEXT、バーチャルの服を販売…デジタルファ... -
通販会社 2023.08.09
店頭在庫のOMO化とAI発注へ、そごう・西武が在庫管理... -
通販支援 2023.08.09
曖昧なファッションの表現をAIが自動解釈、早大・ZOZ... -
ECモール 2023.08.08
ヤフー、急上昇トピックやトレンド予測を可視化できる新サ... -
通販支援 2023.08.07
KDDIなど10者が『安全なデータ連携による最適化AI... -
通販会社 2023.08.04
FABRIC TOKYO、大広と生成AI活用の対話プロ... -
ECモール 2023.08.04
商品説明文を生成AIが提案、PayPayフリマに出品サ... -
ECモール 2023.08.03
「楽天モバイルが4兆円を家計に戻す」…楽天オプティミズ... -
ECモール 2023.08.03
三木谷氏「AIでエンパワーメントする」…楽天、Open... -
ECモール 2023.07.28
ZHD、LINE・ヤフー従業員らにAIアシスタントサー... -
通販支援 2023.07.26
AI広告表現チェックツール「コノハ」、アカウント数10... -
通販支援 2023.07.26
YNS、ChatGPT活用の売上向上・業務効率化支援サ... -
ECモール 2023.07.21
Amazon、第3世代のスマートディスプレイ「Echo... -
通販会社 2023.07.21
ディノスが「KARAKURI chatbot」導入、G... -
通販支援 2023.07.20
さくらインターネット、生成AI向けクラウドサービス開始... -
ECモール 2023.07.20
ウクライナ副首相と三木谷氏の対話も…『Rakuten ... -
行政情報 2023.07.20
個人を装う勧誘は不意打ちに…消費者委員会WGが「チャッ... -
通販会社 2023.07.14
ベネッセHD、「進研ゼミ」で小学生親子向け生成AIサー... -
通販会社 2023.07.14
「AIは使い倒す前提のルールづくりを」…新経連が「JX... -
通販支援 2023.07.14
GMOメイクショップ、ChatGPT活用の「商品説明文... -
通販支援 2023.07.13
BtoB通販サービス、顧客満足度1位は「@office... -
通販支援 2023.07.13
ecbeing、ChatGPTを基にしたチャットボット... -
調査・統計 2023.07.12
DXによる「新たな価値創出」、組織内評価は二極化の傾向に -
ECモール 2023.07.11
「Rakuten Optimism 2023」で楽天エ...