2023.04.13 調査・統計
消費者の55%が「ネット上の口コミ情報」を参考に商品・サービスを購入
目次
口コミ情報を参考に購入するのは「家電」「パソコン」「旅行」など
調査は3月1日~3月5日、MyVoiceのアンケートモニターを対象にインターネット上で実施(回答者数9767人)。
商品やサービスの購入・利用時に、ネット上の口コミ情報を参考にするかどうかを聞いたところ、「かなり参考にする」「まあ参考にする」を合わせて55.1%に上った。10~30代の女性では7~8割と高かった。
口コミ情報を参考にして購入する商品・サービスは、「家電製品、AV機器、カメラなど」、「パソコンなどコンピュータ関連機器」、「宿泊、旅行など」が上位を占めた。
口コミ情報利用者の4割弱が「信頼している」と回答
ネット上の口コミ情報を信頼できると感じる場面は(複数回答)、「口コミ件数が多い」が最多で、口コミ情報利用者の32.8%を占めた。
次いで、「同じ評判の口コミをいろいろな人が書いている」「内容が具体的・わかりやすい」「おすすめや良い点だけでなく、良くない点についても書かれている」がそれぞれ26%台で続いた。
また、口コミ情報利用者のうち、口コミ情報を信頼している人(「信頼している」「まあ信頼している」の合計)は4割弱。10代・20代では6割弱、70代では3割弱を占めた。
一方、信頼していない人(「信頼していない」「あまり信頼していない」の合計)は1割強、「どちらともいえない」は4割強だった。
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。
旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。
旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。
関連ニュース
-
事件・トラブル 2023.09.20
ネット予約の旅行で「キャンセル・返金」をめぐるトラブルが急増 -
通販会社 2023.09.15
体験プランをSNSでプレゼント…JTB、新ソーシャルギ... -
調査・統計 2023.08.10
ネット通販利用世帯の割合、6月は微増の53%…旅行関連... -
ECモール 2023.08.04
ZHD、1Qは売上収益と調整後EBITDAが過去最高に... -
通販会社 2023.07.14
楽天と日本旅行、新幹線・宿泊施設がセットの「JR楽パッ... -
行政情報 2023.07.10
ネット通販利用世帯の割合、5月は前年と同率の52.8%... -
調査・統計 2023.06.16
価格の上昇で影響する生活費、1位「食費」・2位「電気代」 -
行政情報 2023.06.08
ネット通販利用世帯の割合、4月は0.6%ポイント増の53% -
通販支援 2023.05.29
出発駅で預かった手荷物を当日中にホテルへ、JR東が新配... -
調査・統計 2023.05.25
アリペイ、労働節連休で旅行関連支出がコロナ前の70%増に -
ECモール 2023.05.23
Yahoo!トラベル、OLカード決済で国内宿泊予約が最... -
調査・統計 2023.05.12
コロナの不安度は過去最低に…「映画館」「スポーツ観戦」... -
調査・統計 2023.05.12
ネット通販利用世帯の割合、3月は微増…1世帯の支出額は... -
ECモール 2023.04.28
ZHDの3月期決算、売上収益・営業利益ともに過去最高を記録 -
調査・統計 2023.04.27
海外旅行時にフリマアプリ活用で「1万円以上節約できた」... -
調査・統計 2023.04.25
楽しく続ける習慣「隠れ趣味」が多いと幸福度が高い傾向に -
通販会社 2023.04.17
ショップチャンネル、豪華客船をチャーターしたクルーズ旅行販売 -
ECモール 2023.04.14
山形市・JR東・楽天グループが包括連携、観光コンテンツ... -
ECモール 2023.04.12
特産品のEC販売も、Vma plus Stationに... -
行政情報 2023.04.10
ネット通販利用世帯の割合、2月は0.7ポイント減…コロ... -
ECモール 2023.03.29
楽天トラベルで「ペットツーリズム」のプラン宿泊数が3年... -
通販会社 2023.03.14
中古ブランド品が旅行券に、JTBと大黒屋が「たんす資産... -
調査・統計 2023.03.13
ネット通販利用世帯の割合、1月は1.3ポイント減…2年... -
事件・トラブル 2023.03.10
JAL、アクセス集中で国内線航空券タイムセールを販売中止に -
調査・統計 2023.02.22
ECサービスの利用時間、アプリがWEB上回る…Goog... -
ECモール 2023.02.14
楽天が26期連続で増収、三木谷氏「流通総額はAmazo... -
マーケティング 2023.02.08
JR東日本、グループ共通の新サービス「JRE POIN... -
調査・統計 2023.01.30
「昨年経費を節約した人」は57%、「物価上昇」「将来へ... -
調査・統計 2023.01.17
中国旅行需要が回復、春節の海外旅行予約数は大幅増…ア... -
事件・トラブル 2023.01.16
国税庁の詐欺サイトが3カ月間で急増、申告狙いか8月より...