SMARIサービスは戸建て住宅からの発送を1都3県で開始

　SMARIサービスは、三菱商事が展開するEC、レンタル商品の発送をよりスムーズに行うことができるサービスだ。スマホ一つで発送手続きができ、伝票記入などの手続きも不要。現在、関東・関西・中京のローソン店舗などを中心に約3000拠点で展開。この4月より、戸建て住宅からの発送サービスを1都3県で開始し、今後は全国に拡大していく予定という。

　また、発売前に東京都世田谷区在住の30世帯を対象に実証実験を実施し、その有用性について確認。宅配ボックスでの「SMARIサービス」の対応は戸建て住宅では初となった。販売にあたって両社は、荷物を受け取ることだけではなく、自宅からの発送・返品・返却することを容易にし、さらなる宅配ボックスの普及を図りたいとしている。

宅配物流は30年前から4倍以上に

　宅配物量は30年前と比べて約4倍以上。中でもEC市場は規模拡大の一途をたどっており、「返品発送」やフリマアプリなどによるエンドユーザーからの「出品発送」も増加傾向にある。荷物は「受け取り」だけではなく、「発送」についても注目されている。

　『e-COMBO LIGHT』（SMARI対応タイプ）は、ECで購入した商品の発送・返品やレンタル・サブスクサービスなどの返却、商品修理や補修のための発送作業が、自宅から非対面で発送が可能。SMARI宅配ボックス発送サービスは、現時点で約20社と提携している。

　電池式（単三電池6本）のため、電源工事は不要。設置には接着剤で施工する台座を用意し、施主が自分で設置できる。パスコードで開閉できるキーレス仕様で、鍵をなくす心配もない。あらかじめ設定したパスコードを入力することで荷物受取り時の解錠ができる。

　「ミドルサイズ」W390×H590×D473cm）と、「ラ―ジサイズ」（W390×H790×D473cm）を用意し。
各7色。希望小売価格は9万8780円～12万780円。

実証実験では自宅からの「発送」で店舗発送の時間を平均17分程度短縮

　2月から4月にかけて実施した実証実験の結果は、自宅からの「発送」で、所要時間は店舗発送と比較して平均22.5分から5.7分に短縮された。子育て中の家庭からは、自宅発送は利便性が高いとの意見があった。「配達」に関しては、ボックス設置前後の再配達率は8.3％から3.6％に。置き配利用が多く、宅配ボックスへの投函の満足度が高いことも分かった。

　実証後のアンケートでは、「SMARIサービス」での自宅発送について、80％が「周りにすすめたい」と回答。宅配ボックスの発送が自宅から簡単にできることで、EC購入やフリマ、レンタルなどのサービスの利用は72％以上が「頻度があがる」と回答したという。

　■『e-COMBO Light（スマリ対応タイプ）』
　https://bit.ly/panasonic_exterior_024