2023.01.18 通販会社
ファッションEC「JUNIOR ONLINE SHOP」が急成長、CRMの課題を克服
目次
(株)ジュニアーWEB事業部シニアマネージャーの長谷川愛氏
EC事業の売上高が全体の15%を占めるまでに成長
デザイン性に優れたラージサイズが“売り”
過去5年間でEC売上高は約2倍に
コロナ禍でスタッフのオンラインに対する意識が向上
後手に回ったCRMへの対応が重要課題に浮上
たどり着いたCRMツールが「アクションリンク」
顧客情報を活用した最適な配信を目指す
小物などの周辺アイテムにも注力
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