2022.12.09 行政情報
特商法政令案が業界に波紋、アップセル・クロスセルに電話勧誘販売の規制も
目次
電話勧誘販売の「電話をかけさせる方法」を拡大
政令(案)は、今年6月に施行された改正特商法の積み残し課題であった「事業者が交付する契約書面の電子化」に伴うもの。改正案の1つとして、電話勧誘販売の規制強化策も盛り込まれた。
特商法は電話勧誘販売について、販売会社が「電話をかけ、または政令で定める方法により電話をかけさせ」て、商品の購入を勧誘することと定義づけている。政令(案)では電話をかけさせる方法に、広告を新聞・雑誌に掲載したり、ラジオ・テレビ放送、ウェブページを利用したりして、商品購入を勧誘する目的を告げずに電話をかけさせる行為を追加した。
改正により、例えば、テレビショッピング番組で紹介された商品を購入しようと、消費者が販売会社に電話した際に、別の商品の購入を勧誘する行為は電話勧誘販売に該当することになる。その場合、1度断った消費者に勧誘を続ける行為の禁止や契約書面の交付、また民事ルールのクーリング・オフ制度も適用される。
JADMAが危機感を表明
(公社)日本通信販売協会(JADMA)はホームページ上で、「従来は適正な商慣習であり通信販売の一環として扱われていた、電話受注の際のアップセル・クロスセルによる販売手法が、電話勧誘販売規制の適用を受ける」と危機感を表明。関連企業に対し、消費者庁への意見提出を検討するよう呼びかけた。
パブリックコメントの募集開始と歩調を合わせるように、11月30日には(独)国民生活センターが、テレビショッピングをめぐる消費者トラブルが多発していると発表。電話での注文時に、不意打ち的に別の商品の購入を勧誘され、気づかないうちに定期購入契約が交わされたことになっているというトラブルが目立つことから、消費者に向けて注意喚起した。
▽関連記事
「テレビ通販で電話注文→別商品勧誘で購入→知らずに定期購入」のトラブル多発
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。
旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。
旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。
関連ニュース
-
通販会社 2023.06.02
ジャパネット、スターフライヤー機内番組『ショッピングチ... -
行政情報 2023.05.30
電話勧誘販売の新規制が6月1日施行、通販のアップセルに影響も -
通販会社 2023.05.24
ジャパネット、自社開発で初の機能性表示食品『にんにくサ... -
通販会社 2023.05.18
ハルメク仕様の「ロボホン」が登場、シャープと共同開発・... -
通販会社 2023.05.16
テレビ通販の買えるAbemaTV社が解散、アベマショッ... -
通販会社 2023.05.08
ディノス会長の石川順一氏が死去、信頼できる総合通販ブラ... -
通販支援 2023.05.08
BSJapanextをネット視聴も、ジャパネットBCが... -
調査・統計 2023.05.02
ウォーターサーバー満足度ランク、サントリーとジャパネッ... -
行政情報 2023.05.01
消費者庁、電子メールでの書面交付・電話勧誘販売の新規制... -
通販会社 2023.04.28
DINOSが50周年、『Everything Has ... -
行政情報 2023.04.28
電話勧誘販売の新規制、「売り切れ」「シリーズ商品」など... -
通販会社 2023.04.17
ショップチャンネル、豪華客船をチャーターしたクルーズ旅行販売 -
通販会社 2023.04.04
QVCジャパンが22周年、記念イベント「バースデイマン... -
通販会社 2023.03.31
ディノス、収納王子コジマジックとコラボの収納家具を発売 -
通販会社 2023.03.30
ジャパネットHD、定年後再雇用制度を「セカンドライフサ... -
通販会社 2023.03.28
TV通販の制作力と商品力でライブ配信、「コレイヨ」が2... -
通販支援 2023.03.22
ケーブルテレビ品川、番組放送とライブコマースの同時中継... -
通販会社 2023.03.15
ヤーマン3Qは増収減益、売上高は過去最高…中国のECイ... -
通販会社 2023.03.14
QVC、「Microsoft Shopping」で24... -
通販会社 2023.03.13
「Makuake」で誕生した商品、「ショップチャンネル... -
通販会社 2023.02.28
ジャパネット、スターフライヤー機内での通販サービスを開始 -
ECモール 2023.02.27
22年国内広告費、4.4%増の7兆1021億円…ネット... -
通販会社 2023.02.16
セシール、POPUPストアをミッテン府中にオープン…冬... -
通販会社 2023.02.10
ジャパネットHD、スターフライヤー機内誌を通販カタログ... -
行政情報 2023.01.30
電話注文時のアップ・クロスセルは電話勧誘販売に、政省令... -
マーケティング 2023.01.10
クリップスとJDS、ケーブルテレビでのライブコマース番... -
行政情報 2023.01.10
アップセル・クロスセル規制めぐり、業界団体と消費者団体... -
行政情報 2023.01.05
ステマ告示・新規制も、今年の通販業界はどうなる?…行政... -
通販会社 2023.01.05
「ジャパネット 新春セール」開催、新規ユーザーには30... -
通販会社 2022.12.20
ジャパネットとソフトバンク、長崎スタジアムシティプロジ...