不快な広告への苦情が急増

2025年度の苦情件数は、前年度の1.5倍に当たる1万2589件に上り、JARO設立以来、最多となった。

その主な要因として、気持ち悪い表現、怖い表現、性的な表現に対する苦情の急増がある。不快な広告は、整腸や頻尿の関連商品を販売する1事業者への苦情が737件に上るなど、一部の事業者に集中している。

「電子書籍・ビデオ・音楽配信」の性的表現

苦情件数を業種別に見ると、「電子書籍・ビデオ・音楽配信」が1171件で最も多かった。次いで「医薬部外品」（1076件）、「オンラインゲーム」（718件）、「医院・病院」（519件）、「医薬品」（400件）が続いた。

「電子書籍・ビデオ・音楽配信」では性的な表現への苦情が多く、電子コミックの性的な広告に関するものが急増した。「医薬部外品」「医薬品」では、腸・筋肉・内耳のイラストが気持ち悪いといった苦情が目立つ。

また、媒体別に見ると、「インターネット」（7664件）、「テレビ」（3949件）、「ラジオ」（374）がトップ3。「インターネット」は前年度比77.1％増となり、苦情全体の6割を占めた。手法についても、広告が閉じられない、オプトアウトしても何度も出るなどの苦情が寄せられた。