ロイヤルティ醸成によるLTV向上を目指す

　これまで、同社の会員サービスは、それぞれIDが異なっており、サービスごとに会員登録を行う必要があった。『PARCO メンバーズ』は、同社のさまざまな会員サービスを1つのIDで提供することで、ユーザーとの繋がりを強化することを目的とした。

　リリースを機に、さらにデータマーケティング、デジタル戦略を加速し、ユーザーとの一元的な繋がりで多様なサービスを提供し、ロイヤルティの醸成によるLTV（生涯顧客価値）の向上をめざしたい考えだ。

　従来、PARCOポイントとPARCO ONLINE STOREは別のアカウントサービスとして提供していたが、新設にあたり「PARCO ID」というパルコ共通IDを設け、シングルサインオン(Single Sign-On)により PARCOポイント/ポケパル払い/POCKET PARCO/ONLINE PARCOに「PARCO ID」1つでログインできるようにした。

　既存のPARCOポイントユーザーのWEBサービス用アカウント情報は、『PARCO メンバーズ』の認証基盤へ移行され、新たに会員登録することなく、既存のIDとパスワードでONLINE PARCOでのショッピングが可能だ。

パルコオンラインストアをONLINE PARCOにリニューアル

　パルコオンラインストアは、ONLINE PARCOにリニューアルする。先んじて、一部ショップをパルコオンラインストアからONLINE PARCOへ移行。本オープンは2023年春を予定している。「ポケパル払い」は、PARCOのQRコード決済サービス。

　「PARCO ポイント」の残高やランクや利用履歴、有効期限をはじめ、オンラインストアでの PARCOポイントの利用状況も『PARCO メンバーズ』のマイページで確認できる。また、コインのポイント交換については、アプリからだけでなく、WEBマイページでもアプリで貯めたコインをPARCOポイントに交換できるようになった。

　パルコの公式アプリ「POCKET PARCO」内で既に提供中の「ポケパル払い」は、「PARCO メンバーズ」の会員サービスとしてONLINE PARCOの決済手段の1つに選択できるようになった。アプリから登録してもWEBマイページから登録しても、QR コード決済・オンライン決済両方のサービスを利用することができる。

　■『PARCO メンバーズ』
　https://members.parco.jp/

　■『ONLINE PARCO』
　https://online.parco.jp/shop/top/culture/

　■『ポケパル払い』
　https://point.parco.jp/pay/