2022.11.22 調査・統計

「お試し」きっかけで購入した経験がある人は7割以上…Qoo10調査

インターネット総合ショッピングモール「Qoo10」を運営するeBay Japan合同会社が21日発表した『商品のお試しに関する調査』の結果によると、お試しで買い物の満足度が高まると感じる人は9割以上、お試しがきっかけで購入するつもりがなかった商品を購入した経験がある人は7割以上となり、「お試し」の重要度を感じる結果となった。

お試し商品は化粧品が中心

　調査は10月27日と28日。20代～30代の働く独身女性500人に聞いた。買い物の際に参考にするのは、「レビュー・口コミ」（52.6％）、「SNS」（35.4％）と、ネット上の情報が上位に。「友人・知人の感想」（34.4％）、「テスター・サンプルの使用感、試食・試着しての感触」（31.8％）も多いことが明らかになった。

　実際にお試しをした経験がある商品は、「コスメ（メイクアップ用品）」（53.0％）、「基礎化粧品」（43.8％）、「シャンプー・トリートメント」（36.8％）、「日焼け止め」（34.2％）など、体に直接使う化粧品類に多くの回答が集まった。

　コスメ（メイクアップ用品）を含む化粧品・スキンケア・ボディケア用品については、「効果を確かめたい」（63.0％）、「使い心地を確かめたい」（60.5％）、「自分の体質に合っているか確かめたい」（45.7％）。洋服・靴・バッグといったファッション用品については、「サイズ感を確かめたい」（71.8％）、「イメージ通りか確かめたい」（69.0％）という人が多かった。

メリットは「納得して購入できる」が最多

　購入前のお試しのメリットとしては「納得して購入できる」（82.0％）が最多。「どんな商品もお試しできるのであればしたい」と思う人は74.6％に上っていた。コロナ禍の影響でテスターを使用できなかったり、ネットショッピングの場合はそもそもテスターの使用が難しかったりという場合も多いが、お試しができるのであれば嬉しいと考える女性は多いことが分かった。

　商品を購入するつもりはなかったが、お試しを機に購入に至った経験がある人は72.9％。お試しを通して良い方向にイメージが変わった、意外な出会いがあったという人が多いことが分かった。

　お試しをすることで「ついお金を使いすぎてしまった」という経験につながる可能性もあるが、お試しで、買い物の満足度がより高まると感じている人は92.2％。お試しができることで、女性たちの買い物体験がより楽しいものになっていると考えられる。

　「買い物をする際に参考にするもの」で最も多かったのは「レビュー・口コミ」。「レビュー・口コミ」に求めることとしては「レビュー内容の詳細さ（情報量）」（74.2％）、「レビュー内容の公正さ」（56.1％）、「寄せられたレビューの総数」（38.1％）などに多くの回答が集まっていた。

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お試し商品は化粧品が中心

メリットは「納得して購入できる」が最多

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