年末年始にシステムメンテナンス、1月3日にオープン

　ベルメゾンはシステムメンテナンスの期間を2021年12月30日24:00～22年1月3日としており、オープンしたのは1月30日の午後だった。

　「ベルメゾン JRE MALL店」の購入者などに配送遅延が生じているほか，メールマガジンについても現在、配信を停止している。不具合と遅延解消に向け、全社をあげて取り組んでいるとしているが、正常化へのメドは明らかにしていない。

　リニューアル後のベルメゾンネットは、メールアドレスとパスワードでログオンすることになり、初回ログオン時のみ、「再登録」手続きを行う必要があるが、ログインページに、旧サイト会員がスムーズに新サイトへの登録ができないエラーなども発生していた。ただ、この事象は25日には解消した。

　現況を早期に解消するために、同社はベルメゾンコールセンターの電話での受付時間を、9時～17時として対応している。問い合わせ全般は　「0120-11-1000」（通話料無料）、「0570-08-1000」「06-7739-2888」（携帯電話からは通話料利用者負担）。