物流基盤を活用し高品質で低価格のプランを新設

　同社が提供している物流代行サービスは、事業者ごとに最適化したオリジナルの物流基盤を構築するカスタマイズタイプ（カスタマイズプラン）が主流だったため、出荷件数の少ない中小規模の事業者ではコストが見合わず、断らざるを得ないケースが多くあった。

　こうしたことから、『ライトプラン』を新設。従来の「カスタマイズプラン」とは異なり、同社が定めた物流基盤（入出荷ルール・データ連携方法など）を利用することで、物流品質は担保しながら事業者の費用負担を軽減し、最短14日間というスピード導入も可能とした。

『ライトプラン』はD2Cにも最適

　『ライトプラン』は、中小規模のリピート通販事業者をはじめ、通販物流を新規に立ち上げるDtoC企業にも適している。一般的な中小規模事業者向けの物流代行サービスでは難しいとされている「販促物同梱」や「ギフトラッピング」にも標準対応。費用負担を抑えながら、特にリピート通販で重要な顧客満足度を高め、LTVの最大化に必要な機能を提供する。

　同社は『ライトプラン』の導入期から事業者と併走し、後に事業が拡大し、顧客ごとの細やかな対応（One to Oneマーケティング）が必要になった場合も、最適なタイミングで「カスタマイズプラン」へ切り替え、スムーズに同社ならではのCRM物流の導入が可能としている。

　初期費用は、システム連携費、導入支援費用を含めて3万円（税別）。EC・通販事業者のニーズや市場変化に対応できるよう、随時サービス内容を追加・拡張していくとともに、リピート通販の事業拡大に直結する「CRM・LTV 最大化のサポート」「高品質物流」を通じて、EC・通販事業者のさらなる事業成長に貢献したいとしている。

　■『リピート通販物流特設サイト』
　https://lp.scroll360.jp/repeat-logi/