SNSやバナーから直接オンライン店舗に誘導可能に

グループビデオチャット機能を有するライブ配信プラットフォームサービス「Thumva」で培った配信ノウハウを生かした『Thumva BIZ』は、Web上での問い合わせや相談を希望する顧客に対し、１クリックで商談が開始できる対面接客業種に特化したオンライン商談サービスだ。

特に、コロナ禍で「店舗への集客が減っている」「toC向けの対面接客ができなくなった」といった企業に向け、Webサイトへ誘導することなく、各種SNSやバナーから直接、見込み客を誘引・そのまま商談を開始できるオンライン店舗として利用できる。

コロナ禍による来店客の減少や労働者の減少、地域格差拡大により、実店舗を持つ企業はいままでのビジネスモデルを変革し、店舗DX化が求められている。現状では、実来店環境と変わらない対応を顧客に提供するサービスは限られ、暫定的にECサイトやWeb申し込みなどへ移管する動きが増えている。しかし、そうした「IT移管」は企業としても社内体制の再構築や人材確保が必要となり、高いハードルとなっているのが現状だ。

取りこぼしていた顧客群を獲得、初期費用無料のキャンぺーンも

オンライン店舗を構えることで、取りこぼしていた顧客群を獲得することができる。『Thumva BIZ』は、専門的なスキルや知見がなくとも簡単にオンライン店舗を運用でき、Web広告配信などの受け皿をLPではなく、オンライン店舗にすることでCVRの向上が見込める。

「１クリックで来店できるオンライン店舗」「SNSからの直接集客」「顧客ニーズに応じた3種類の相談受付（即時相談・時間予約・指名予約）」「スタッフ稼働を最適化する通知機能（デスクトップ通知・メール・SMS）」が、従来のオンライン会議システムとの違いだ。活用例として、保険案内や観光案内、市役所窓口、オンラインレッスン、不動産説明、メイクカウンセリングなどを挙げている。

サービスリリースを記念して同社は31日まで、限定10社を対象にした「初期費用無料キャンペーン」を実施中だ。対象は、オンライン接客ツールの導入を検討の企業。

■『キャンペーン問い合わせフォーム』
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