普段の支払い方法（複数回答可）のトップは「現金」で90.8％、「クレジットカード」が73.3％、「スマホ決済（タッチ式、QRコード式含む）」が41.2％と続いた。20年7月に比べると、「スマホ決済」が最も増加しており、3.4ポイント上昇していることが分かった。

　QRコード決済の認知・利用状況で、最も多かったのは「現在利用している」で33.3％。次いで、「だいたいどんなものか分かるが、利用したことはない」で19.6％、「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・内容はよく知らない」が14.6％だった。これをファネル分析（調査対象をふるいに掛けるマーケティングの手法）で見てみると、「認知」は93.9％、「内容理解」は71.5％、「利用経験」は47.4％だった。

　QRコード決済を利用している2万1529人が、最も利用しているQRコード決済サービスは、「PayPay」がトップで43.1％、次いで「d払い」が18.2％、「楽天ペイ」が15.4％という結果になった。使い始めた時期は、「20年1～6月」が16.5％と最も多く、「19年7～12月」が16.3％、「19年1月～6月」が13.9％と続いた。

　また、QRコード決済の利用を検討していると回答した4958人が、最も利用を検討しているサービス名は、「PayPay」が20.2％、「楽天ペイ」が18.7％、「d払い」が16.2％だった。