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2020.10.20 通販会社

coenが「リモート接客サービス」開始、「STORES 予約」の導入で

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 カジュアルウェアブランド通販などを手掛ける(株)コーエンは19日、店舗への来店が難しいユーザーに向けて、「リモート接客サービス」を開始したと発表した。クービック(株)が提供するオンラインシステム「STORES 予約」を導入し、簡単に便利に利用が可能になった。



Zoomによる接客で所持アイテムとのコーデ提案も

 「STORES 予約」を利用したリモート接客では、ビデオ会議サービス「Zoom」を利用するため、ユーザーは店舗のアイテムを見るだけでなく、自宅のクローゼットの中にある洋服と合わせたコーディネート提案を受けることもできる。

 予約の方法は、WEBの予約ページで、「メニュー・コース」と「担当スタッフ」を選択した後、都合のいい日時を選ぶ。まずは予約申請メール送信。コーエンではその際、要望に合わせた提案をするため、事前にオンラインストアを観た上、アンケートに希望のアイテムやコーディネートを記入を求めている。その後に予約確定メールが届き、当日時間になったら、メール内のZoomオンラインミーティングURLにアクセスする。

アイテムやコーデの相談は30分が目安

 アイテムやコーディネートの相談を受けられる時間は、メンズ・レディーとも30分がめど。コーエンでは現在、coen MEMBER'Sに新規会員登録すると、入会特典として、店舗・オンラインストアで利用できる10%OFFクーポンをプレゼントしている。
 「STORES 予約」は、180 を超える業種に対応する無料予約システム。ネット予約決済や月謝集金、顧客管理などを一気通貫して提供する。業界大手や公共機関、上場企業から中小企業、個人の利用者まで、8万社以上の企業などが利用している。

 クービックは、月間250万人が利用する検索・予約サイト。利用者はウェルネス・フィットネス・ヨガ・ピラティス・リラクをはじめ、お好みのスタジオやスクール、サロンなどをさまざまなジャンルから簡単に予約することができる。

 ■coen「リモート接客サービス」予約ページ 
https://coubic.com/coen-online-reserve/935871/express





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