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2020.08.07 事件・トラブル

Yahoo! JAPAN ID、最大39万IDが他人のIDに誤反映…現在は解消

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 ヤフー(株)は6日、自社の各種サービスで使用するYahoo! JAPAN IDの登録情報システムに不具合が発生し、一部のID登録情報(氏名・住所・電話番号など)が、ほかのID登録情報に誤って反映されていたことを明らかにし、謝罪した。約39万IDに上るという。




登録情報の修正内容が他者IDに反映


 同社によると、7月29日14時06分から8月4日23時50分までの間に、ID登録情報のいずれかを編集しようとした一部のユーザーの修正内容が反映されず、ほかのID登録情報に誤って反映されるトラブルが発生した。

 8月4日20時に、ID保有者の問い合わせで発覚し、同日23時にシステムを従来のバージョンに復元し、トラブルの発生を停止した。5日20時には誤って反映されたID登録情報の削除作業に着手し、6日8時に完了した。

ほかのID保有者EC注文商品が届く恐れ


 これにより、一部のID登録情報がほかのID保有者に閲覧された可能性と、誤って上書きされた情報をもとに、ほかのID保有者の注文した商品・サービスが届いた可能性があるという。

 また商品購入、契約締結、ID登録情報の閲覧などを行った一部のユーザーに、自身のID登録情報にほかのID登録情報が誤って上書きされる事象も発生。ID登録情報が誤った情報となった可能性と、それに伴い注文商品・サービスが届かない可能性がある。

 さらに、ほかのID保有者が「ヤフオク!」や「PayPayフリマなどのCtoCサービスで購入した場合、出品者が購入者であるほかのID保有者に対して商品を送付できなかった可能性や、配達伝票の送付元情報などに含まれる出品者の氏名・住所・電話番号などが閲覧された可能性もあるとしている。

住所・氏名・電話などに誤反映


 誤って反映された情報項目は、「姓」「名」「姓(カナ)」「名(カナ)」に加え、「自宅」「勤務先または学校」の中で、「国または地域」「郵便番号」「都道府県」「市区町村」「町名・番地」「ビル・マンション名」「電話番号」「ファックス番号」「緊急連絡先」などが含まれる。メールアドレスやクレジットカード、金融機関の口座情報などは含まれていない。

誤反映の回数は最大は52万回超


 障害があった時間にID登録情報を編集した結果、ほかのID登録情報に誤って反映された可能性のある回数は最大52万8155回。ID登録情報が誤って上書きされた可能性のあるID数は最大38万7460IDとしている。

 同社では、ID登録情報が上書きされたユーザーに、お詫びと現在の状況、今後の対応について個別にメールで案内しているほか、ID登録情報が削除されているため、再入力を依頼している。ID登録情報が上書きされたかどうかを判定するツールを、ホームページ上に用意する。7日には利用できるという。






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