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2020.02.17 ECモール

「送料無料ライン」で退店の店舗に特別措置、楽天が申請受付を開始

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楽天(株)は14日、楽天市場の「共通の送料無料ライン」の導入が要因で退店する店舗に向けて、すでに支払い済の基本出店料金を日割計算で返金する「特別措置」の申請受付を開始した。



特別措置により、特例で出店料金を返金

 購入総額3980円(税込)で送料が無料となる「共通の送料無料ライン」は3月18日に開始される予定で、特別措置は送料無料ラインへの対応が難しい店舗に対する支援策となる。特別措置の対象は、3月13日(金)までに退店する店舗で、すでに退店申請をしている店舗も適用される。


 楽天市場の出店契約は、半年契約で自動更新。通常は契約途中の退店でも返金はできない規約となっているが、今回の特別措置では特例としてすでに支払い済みの出店料金の返金に対応する。支払い済みの契約終了予定日から、退店日までを日割計算で返金する。14日から28日にかけ、コールセンターとチャットで特別措置の申請を受け付けている。


送料無料ラインで三木谷氏「100%の店舗が対応するのは困難」

 楽天の三木谷浩史会長兼社長は13日、決算発表の記者会見で「(送料無料ライン統一が)どうしても厳しい、という店舗があれば、われわれの方でさまざまな支援ができないか考えている。経済的な負担については、払い戻しも含め、2月中に店舗さんにご案内させていただく。楽天市場でルール変更をした場合、5万店舗のうち100%の店舗が対応するのは難しい。ただ、これやらないと全部の船がしずんでしまう」とコメントしていた。


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