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2019.10.24 通販会社

アローズ、自社ECサイトをアラタナ運営で再開へ

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 10月から自社運営に切り替える方針を示し、停止していた(株)ユナイテッドアローズの公式ECサイト『UNITED ARROWS LTD. ONLINE STORE』は、これまで運営を委託していたファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を持つ(株)ZOZOの子会社「アラタナ」へ再委託し、11月27日から再開する方針を決めた。

 

 

システム開発の遅延でリニューアルを延期

 サイトは9月12日から停止していた。当初は1か月ほどの停止期間を見込んでいたが、システム開発の遅延により、全面リニューアルの延期を決断した。実店舗の受け皿としてのサイト利用ができないことによる影響などは大きく、これ以上の停止期間の長期化は避けたいと、再委託を決断した。同社によると、自社開発は並行して続けるとしているが、完成の目途は立っていないという。

 

 サイトの新たな開発と運営体制変更は、システム開発の内製化による機能追加の迅速化やオムニチャネルサービスの強化などが狙い。自社ECの内製化に伴い、実店舗とネット通販の垣根をなくす取り組みの多くを実現する物流センターの再編方針も示していた。

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公式アプリ・LINEも閲覧できず

 サイトのクローズ期間は2か月半を超えることになるが、この期間は公式アプリ・LINEの閲覧ができないため、一部サービスが利用できない。店頭で配布しているハウスカードでの新規会員証の発行は可能だが、デジタル会員証(公式アプリ・LINE・WEB)の新規発行は休止。会員登録完了期限(ポイント失効日)は、12月16までの延長措置をとるという。

 

 また、ハウスカード本体とアプリ会員証は通常通り使えるが、LINE会員証、サイト内のマイページ会員証はバーコード画面の表示ができない。「マイページ」の閲覧ができないため、会員情報の変更やハウスカードのおまとめについても利用できない。同社は、サイト再開後の対応を呼びかけている。

 

 

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