２０〜４０代中心のクラウドソーサーにスマホ決済の利用実態を調査！

　調査は８月下旬の３日間、クラウドソーシングサービスに登録している会員の男女５００人　（男性１６１人、女性３３９人）に実施。２０～４０代が全体の９５％を占めている。

　スマホ決済サービスを「一度でも使ったことがある」とした回答は７９．４％。残りの「ない」の理由は「種類が多すぎてよく分からない」「店舗によって使えるものが異なるので面倒」「セキュリティー面で不安」での３つで７２．２％を占めた。特に「サービスの種類の多さによる混乱」「店舗によって使い分ける手間」という特徴が、改めて浮き彫りになった形だ。

利用経験率１位は楽天ペイ！継続利用ではＰａｙＰａｙ・ＬＩＮＥ　Ｐａｙが高ポイント

　「よく使うサービス」で最多はＰａｙＰａｙ。次点でＬＩＮＥ　Ｐａｙが続き、次いで楽天ペイ、ｄ払い、メルペイの順。「キャンペーン競争、華やかりし」の現状だが、利用経験率はＰａｙＰａｙでも３９．２％。一強ではなく、群雄割拠の状況が依然、続いていると考えられる。

　サービスを選ぶ際に「重視すること」で、最も多かったのはポイントやキャッシュバックなど「還元率」の高さ。次いで「使える店舗の多さ」「支払いのスムーズさ」だった。

　常にお得なキャンペーンを調べて複数のスマホ決済サービスを使い分ける人は１６．６％にとどまり、「キャンペーンはケースバイケースで使う」という距離感を持っている回答が大半だった。「いま、どこの店でどのサービスが得なのか、全く付いていけない」といった主旨のコメントも少ないながらあった。