開封率が高いＳＭＳでステップ型のフォローを実施

　「フォローＳＭＳ（ステップＳＭＳ）」は、携帯番号に送るショートメッセージサービス（ＳＭＳ）を使って、７日後・１０日後・３０日後などのスケジュールごとに自動で配信されるフォローメールを送信するサービス。「売れるネット広告つくーる」が提供しているフォローメールに加えて、一般的に開封率が１００％近くに上るＳＭＳを併用することで、ＣＲＭ効果の最大化を図る。

　通販のＣＲＭはタイミングが重要であり、すべてのユーザーに同じタイミングでフォローメールを送ったとしても、効果が上がらないのが現状だ。そこで「フォローＳＭＳ（ステップＳＭＳ）」では、ユーザーの消費サイクルや、初回の申込時間に合わせてメールを配信する。たとえば、月曜日に申し込む傾向がある人には月曜日に、午後８時頃に初回申し込みをした人には午後８時台にメールを配信することで、引上率・リピート率を向上させる。

【例１】３０日分の本商品を申し込んだ人の場合

３０日分を使い切る直前の２５日後に定期購入を促す

【例２】午後８時頃に本商品を申し込んだ人の場合

初回申し込んだ午後８時頃（スマホをよく利用する時間帯）にＳＭＳを届ける

ＣＶＲが１．５～２．５倍になる引上・リピート専用ＬＰへ遷移可能

　他にも、メールに記載されたＵＲＬをクリックするだけで、ＩＤ／パスワードを入力しなくてもログインできる仕組みを搭載。ログインする手間を省き、申し込みボタンを押すだけで商品の申し込みを完了させることができる。また、メールから遷移する「引上専用ランディングページ」や「リピート専用ランディングページ」のフォーム上に、自動的に初回申込時に入力したユーザー情報をすべて表示する。同社が過去に行ったテストからは、注文ごとにＩＤ／パスワードを入力する方法に比べて、コンバージョン率が１．５倍～２．５倍に上がることを確認しているという。

初期費用・基本料無料、月額料金は従量課金制

　「フォローＳＭＳ（ステップＳＭＳ）」機能の利用料金は、初期費用・月額基本料ともに無料。別途、配信内容に応じた月額費用（従量課金制）と「売れるネット広告つくーる」の利用料金（１デバイス目：月額９万９８００・税別／２デバイス目：月額５万円・税別）が必要となる。さらに連携している配信事業社のオプションを利用する場合は、オプションの初期費用・月額費用が必要となる。