キャッシュレスと現金の支払い比率はほぼ半数に

　まず、店舗や自販機での支払い方法についての質問では、「キャッシュレス＞現金」と答えた人が５１．２％、「現金≧キャッシュレス」が４８．８％と、キャッシュレスと現金の割合がほぼ半数ずつとなった。

「お得」「楽」と言う声の一方、不正利用や情報漏洩へ懸念

　また、日々の決済手段の割合がキャッシュレスより現金が高い人に、今後の利用意向を聞いたところ、「（キャッシュレス決済を）もっと利用したい」（５０．７％）、「特に利用したいと思わない」（４９．３％）と答えが拮抗。利用したい人は「現金や小銭を持たなくていいので楽」「ポイントがたまる・キャッシュバックキャンペーンなどがありお得」「明細が家計簿代わりになる」などを理由に挙げている。一方、利用したくない人は「いくら使ったかわからなくなりそう」「使い過ぎが怖い」「支払方法が増えるとお金の管理が面倒」「不正利用や情報漏えいが怖い」などと答えている。

　普段利用しているキャッシュレス決済の手段トップ３は、第１位「クレジットカード」（８６．３％）、第２位「流通系電子マネー・カード式」（４４．６％）、第３位「交通系電子マネー・カード式」（４１．９％）の順に。雇用形態別では、フルタイムは「交通系電子マネー・カード式」（４９．４％）、パート・アルバイトは「流通系電子マネー・カード式」（５１．５％）が、最も多く利用されていた。

　このうち、「電子マネー・カード式」利用者が感じているメリットは、「キャッシュバックやポイントがたまる」（６９．２％）と「会計がスムーズにできる」（６４．３％）が多かった。雇用形態別では、フルタイムは「会計がスムーズ」「お金をおろす回数が減った」と答えた人の割合が高く、時短をメリットに感じている人が多いことが分かる。

スマホ決済も「情報漏洩」「スマホ紛失」に心配の声

　他に、「スマホ決済・ＱＲコード（バーコード）決済」利用者に利用するメリットを聞いたところ、「キャッシュバックやポイントがたまる」（５６．８％）、「スマホさえ持っていればＯＫなので身軽」（５３．４％）、「会計がスムーズにできる」（４４．５％）との答えが多く見られた。デメリットについては、「使える店が限られている」が６１％で圧倒的に多かったほか、「個人情報漏れが怖い」「スマホの紛失が心配」と答えた人も各３７％に達した。

■リビングくらしＨＯＷ研究所