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2018.12.21 行政情報

「追加料金一切不要」は虚偽、EC葬儀「小さなお葬式」に措置命令

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消費者庁は21日、EC型で葬儀予約サービスを提供する(株)ユニクエストに対して景品表示法に基づく措置命令を出した。同社はWEBサイト上で「追加料金一切不要」などと表示していたが、実際は条件などに応じて追加料金が発生するものだった。

 

 

別ページ遷移・18回程度スクロールで打ち消しも無効

 WEBサイト上では、「追加料金一切不要」と強調表示するサービスについて、追加料金が発生しうる条件などの打ち消し表示をしていた。ただ、PCサイトでは強調表示されているページから別サイトに遷移しないと打ち消し内容は確認できなかった。また、スマートフォンサイトでは強調表示から18回程度スクロールしないと打ち消し内容を確認できない仕様だった。そのため消費者庁では、有効な打ち消し表示ではないと判断した。

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葬儀予約サービス事業の年商規模は約110億円

 ユニクエストはWEB上の葬儀予約サービスを提供している。モデルとしては、ユニクエスト自体が葬儀を提供するのではなく、予約を通して同社と加盟店契約している地場の葬儀会社に実施をあっせんするというもの。消費者庁によると、ユニクエストの年間受注件数は4万件ほどあり、会社の年商規模は約130億円を超えるという。18年2月期の葬儀予約サービスの売上高は約110億円あったという。

 

 なお、ユニクエストではWEBだけではなく地方紙を中心に、紙媒体でも同様の表示を行なっていた。ただ「認定に多くの時間を要するなどの理由から、今回は認定に至っていない」としている。

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