（株）ＥＣスタジオはこのほど、同社のブランドサイトに、（株）ＺＥＡＬＳ（ジールス）が提供するＬＩＮＥとＦａｃｅｂｏｏｋ ｍｅｓｓｅｎｇｅｒを使用した会話広告サービス「ｆａｎｐ」を導入した。また、ＺＥＡＬＳは同時に「ｆａｎｐ」を活用したチャットボット「オデコマートＢＯＴ」（ＬＩＮＥ用ＢＯＴ）、「Ｆｉｎｅ ｂａｓｅ ＢＯＴ」（Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ用ＢＯＴ）をリリースした。

ＬＩＮＥとＦＢ広告とチャットボットを組み合わせたパッケージ広告

　「ｆａｎｐ」は、ＬＩＮＥとＦａｃｅｂｏｏｋ広告とチャットボットを組み合わせた広告パッケージ。チャットボットの強みを活かし、ユーザーとの自然な会話の中でサービス訴求を行う。パッケージ内容は、（１）ＬＩＮＥ／Ｆａｃｅｂｏｏｋ広告からＬＩＮＥ／Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒボットに直接集客する「会話広告」の運用、（２）広告から流入してきたユーザーに対しての会話設計、（３）ＬＩＮＥ／Ｆａｃｅｂｏｏｋ Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒチャットボットの開発、（４）ユーザーナーチャリング（スコアリング・リテンション）設計、（５）チャットボット管理システム（ＬＩＮＥ／Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ ボットＣＲＭ）の導入―となっている。

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潜在的なユーザーにアプローチ

　ＥＣスタジオでは、自社ブランドのＥＣサイト（オデコマート・ファインベース・スマイルキッズベーシックなど）の運営、ＥＣ関連のコンサルティング事業などを展開。これまでリスティング広告などの検索エンジン連動型広告を主体とした広告展開をしてきたが、さらに潜在的なユーザーに対してアプローチする目的で「オデコマートＢＯＴ」「Ｆｉｎｅ ｂａｓｅ ＢＯＴ」を導入した。

　ユーザーは、ＬＩＮＥまたはＦａｃｅｂｏｏｋ広告をクリックすることで、「オデコマートＢＯＴ」または「Ｆｉｎｅ ｂａｓｅ ＢＯＴ」を友だちとして登録。ユーザーに合わせてパーソナライズされた会話により、チャットで会話を楽しむような感覚で、ヒアリングおよびサービス紹介を受ける。これにより、エンゲージメントが高い状態でＷｅｂＬＰでの商品購入を行うことが可能となるほか、エンゲージメントの高いユーザーの増加を狙うことも可能となる。

■ｆａｎｐ

■オデコマートＢＯＴ　（※要ＬＩＮＥアカウント）

■Ｆｉｎｅ ｂａｓｅ ＢＯＴ　（※要Ｆａｃｅｂｏｏｋアカウント）