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2018.12.10 通販支援

博報堂プロダクツ、日本トータルテレマと資本提携…フルフィル強化へ

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博報堂グループの(株)博報堂プロダクツは6日、日本トータルテレマーケティング(株)と資本提携したことを明らかにした。

 

 

コールセンター・フルフィル・EC領域の拡大へ

 今回の資本提携により博報堂プロダクツは、新たに継続的な市場伸長が期待できる「コンタクトセンター」「フルフィルメント」「EC」などの事業領域の拡大を図り、クライアントである企業や組織の課題解決に取り組む考え。最適なプロモーションや施策を企画・実現を目指す。

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博報堂のデジタル・データ・コンテンツ制作の知見も活用

 また、日本トータルテレマーケティングは、博報堂プロダクツが持つデジタル対応力、データ活用力、コンテンツクリエイティブ力などを活用し、同社が中期経営計画で掲げる「事業領域の拡大と新たな収益機会への挑戦」を推進する。

 

 日本トータルテレマーケティングは、カスタマーサポートやセールスサポート、CRMシステムやチャット・SNS運用を行うコンタクトセンター事業、商品の在庫管理・入金管理や物流をワンストップで行うフルフィルメント事業などを主な事業としている。また、事業戦略立案から制作・運用・集客・検証をワンストップでサポートするEC総合支援サービスを提供し、これらのサービスを支えるシステムソリューションに強みをもっている。

 

 他に、電話/Web/メール/チャット/SNSなどの多様な顧客チャネルを活用して、新規顧客獲得や既存顧客との関係強化を行うなど、数多くの企業様を支援。フルフィルメントやECおよびCRMシステムなどを一体的に提供している。

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