博報堂のデジタル・データ・コンテンツ制作の知見も活用

　また、日本トータルテレマーケティングは、博報堂プロダクツが持つデジタル対応力、データ活用力、コンテンツクリエイティブ力などを活用し、同社が中期経営計画で掲げる「事業領域の拡大と新たな収益機会への挑戦」を推進する。

　日本トータルテレマーケティングは、カスタマーサポートやセールスサポート、ＣＲＭシステムやチャット・ＳＮＳ運用を行うコンタクトセンター事業、商品の在庫管理・入金管理や物流をワンストップで行うフルフィルメント事業などを主な事業としている。また、事業戦略立案から制作・運用・集客・検証をワンストップでサポートするＥＣ総合支援サービスを提供し、これらのサービスを支えるシステムソリューションに強みをもっている。

　他に、電話／Ｗｅｂ／メール／チャット／ＳＮＳなどの多様な顧客チャネルを活用して、新規顧客獲得や既存顧客との関係強化を行うなど、数多くの企業様を支援。フルフィルメントやＥＣおよびＣＲＭシステムなどを一体的に提供している。