柏と都内数カ所の専用配送センターが稼働開始

　物流は、西友の実店舗からの配達と専用拠点からの配達の２軸で実施している。２５日から、千葉県柏市のネットスーパー専用センターと都内数カ所に設置した配送拠点の本格稼動を開始した。専用センターは冷蔵・冷凍庫を完備し、常温・冷蔵・冷凍の３温度帯で商品を保管する。同センターを中心に各配送拠点を活用し、受注可能件数を最大化。新鮮な生鮮食品をはじめとする商品を届ける。

　会見で西友の竹田氏は「共働き世代は増加しており、時短のニーズが高まっている。料理と買い物への時短の意識も高まっており、前身のネットスーパーである『西友ドットコム』も１１年以降流通額を年々大きく伸ばしてきており、楽天との取り組みでさらに成長できる」と話した。

※会見に応じる西友の竹田氏と楽天の小森氏

　楽天の小森氏は、「食品のＥＣ化率は依然として低水準。大きな伸びしろがある」と解説。楽天西友ネットスーパーでは、楽天市場で人気のあるお取り寄せグルメの取扱いや、楽天ラグリの有機野菜の販売、楽天ママ割によるニーズの高いミールキットの開発を手掛けるなど、「楽天ならではのサービス」をネットスーパーに付加していき成長を目指すことを説明した。

今後は、エリア拡大・商品拡充・買い物体験のブラッシュアップへ

今後は、「サービスエリアの拡大」「商品ラインナップの拡充」「テクノロジーによる新たな買い物体験の提供」に取り組んでいくと意気込んだ。

　辻希美さんはゲストとして会見に参加。「買い物に関する悩み」や「かしこい買い物のしかた」などについてトーク、「ネットスーパーは主婦の悩みを解決できる」と利便性についても言及した。また、楽天西友ネットスーパーの商品を手に取り、価格やサービス内容に感嘆の声をあげた。

※取扱商品を見て回る辻希美さん

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