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2018.06.28 ECモール

5月はEC利用者の半数が「アマゾン・楽天・ヤフー」で商品購入

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(株)ジャストシステムが27日発表した「Eコマース&アプリコマース月次定点調査(18年5月度)」によると、EC利用者の約半数が、「Amazon」「Yahoo!ショッピング」「楽天市場」の3大ECサイトのみで購入していることが分かった。

 

 

EC利用者が友人・知人に薦めたいECサイト1位は「Amazon」

 同調査は、調査システム「Fastask」を使用したインターネット調査で、対象は全国の15~69歳の男女1100人。調査期間は5月25日~6月1日。

 

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 同調査によると、5月にECで商品を購入した人のうち、51%が「Amazon」「Yahoo!ショッピング」「楽天市場」以外のECサイトでは商品を購入していないことが判明。また、「3大ECサイト以外のECサイトで商品を購入したが、3大ECサイトより少ない」と答えた人も20.8%に達した。一方、「3大ECサイト以外のECサイトで商品を購入し、3大ECサイトよりも多い」と答えた人は10.6%だった。

 

 また、EC利用経験者に友人や知人に薦めたいECサイトを聞いたところ(自由回答)、47.4%が「Amazon」を挙げている。次いで「楽天市場」(27.4%)、「Yahoo!ショッピング」(10%)の順に推薦者が多かった。

 

 他に、Amazonの配送に関する質問では、「購入時に表示された配達予定日に商品が到着しなかったことがある」と答えた人が39.4%に上った。「商品が到着しなかったことはない」と答えた人は55.2%だった。

 

 さらに「配達予定日に到着しなかった」経験がある人に対し、配送の遅延に対する印象を聞いたところ、68.7%が「予定日どおりに配達すべきだが、配達ルールをもう少し緩くしてもいい」と回答。また、65%が「自身が受け取れないこともあるのでお互い様だと思う」と答えた。

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