「ＷＥＢ→店頭型」の代表例は「家電・ＡＶ機器」

　同調査は、全国の２０～６９歳の男女を対象に実施したインターネット調査によるもので、有効回答数は２万７７２サンプル。調査期間は４月１６日～１７日。

　商品カテゴリ別に、商品購入前の情報源と購入方法をみてみると、「ＷＥＢ→店頭型」「ＷＥＢ完結型」「店頭完結型」の３パターンに分けられることが判明した。

　「ＷＥＢ→店頭型」の代表的なものには「家電・ＡＶ機器」「スポーツ・アウトドア用品」があり、「家電・ＡＶ機器」の場合は、購入前情報源として「ネット媒体」（５１％）、「店頭」（３３％）、「アナログ媒体」（２４％）をそれぞれ利用している。一方、購入については「リアル系購入チャネル（実店舗）」（６５％）、「ネット系購入チャネル」（３１％）の順となっている。これらの結果から、家電など価格の高い商品は、事前情報として入念にネットで調べる人が多い様子がうかがえた。また、「スポーツ・アウトドア用品」についても専門性の高い商品のため、購入はほとんど実店舗だった。

　「ＷＥＢ完結型」は配信サービスやダウンロード版の多い「ＤＶＤ・ミュージック・ゲーム」、「店舗完結型」は「ファッション用品」「キッチン用品」「掃除用品」がそれぞれ代表的な例として挙げられた。このうち「ＤＶＤ・ミュージック・ゲーム」は、「ネット媒体」を購入前情報源とする人が４９％、購入を「ネット系購入チャネル」とする人が３３％だった。

　ネットで購入する理由についての調査では、全体の７１％が「店舗に行かなくても良い」と回答。次いで「店舗よりも安い」（５３％）、「自宅まで運んでくれる」（５１％）の順となった。逆にネットで購入しない理由については「実際の商品を手に取って確認できない」（２２％）、「送料がかかる」（２０％）、「ネットショッピングの信頼性が低い」（１５％）の順に回答が多かった。

　今後ネットでの購入が増えるかについては、２６％が「今より増える」、６４％が「変わらないと思う」、１０％が「減ると思う」と回答。昨年のネットでの購入頻度についても「増えたと思う」と答えた人が３１％あったため、同社では「今後さらに買い物のＷＥＢ化が進むだろう」と分析した。