購入商品の１位は「洋服」

　３カ月以内に購入したものは、１位が「洋服」（３５．７％）、２位が「化粧品」（２９．６％）、３位が「文房具」（２３．１％）という結果になった。このうちＥＣサイト・アプリで購入した人の割合は、「洋服」が２４．５％、「化粧品」が２４．８％、「文房具」は９．４％だった。ＥＣサイト・アプリで購入した割合が最も高かったのは、「時計・財布などのファッション雑貨」で３２．５％となった。

　続いて、ＥＣサイトで商品を購入する際に参考にする情報源について質問したところ、「ＥＣサイト・アプリ（Ａｍａｚｏｎ、楽天、ＬＯＨＡＣＯなど）」が８５．４％で最も回答が多かった。次いで「メーカーの公式ホームページ」（５８．８％）、「比較サイト・アプリ／クチコミサイト・アプリ（価格.ｃｏｍ、＠コスメなど）」（４４．４％）と続いた。「Ｔｗｉｔｔｅｒ」や「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」などのＳＮＳは１０％に満たなかった。

３項目で「楽天市場」が「Ａｍａｚｏｎ」を上回る

　また、普段閲覧するＥＣサイト、お気に入りに入れているＥＣサイト、購入時に利用するＥＣサイトについての質問では、閲覧・お気に入り・購入時ともに、「楽天市場」（閲覧８７．８％・お気に入り６０．４％・購入時７８．４％）が１位に。次いで「Ａｍａｚｏｎ」（閲覧８５．２％・お気に入り５５．４％・購入時７４．０％）と答えた人が多かった。「メーカー・ブランド公式通販サイト」は、「閲覧」は７０．４％に上るものの、「購入時」は３３．６％となっていることから、情報は公式サイトで見るが別のサイトで購入する人が多い様子がうかがえる。

　購入時にＥＣサイトを利用する理由については、「楽天市場」と「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」は「ポイントがある」、「Ａｍａｚｏｎ」は「品揃えが豊富」、メーカー・ブランド公式通販サイトは「自分の好みに合った商品が多い」、小売店公式通販サイト（イオンネットショップ、ヤマダウェブコムなど）は「価格が安い」との回答が最も多かった。

　また、 ＥＣサイトにあって欲しいと思う機能に関する質問（自由回答）では、「モデル体型以外の着こなし画像」（千葉県・４４歳男性）、「２４時間チャットで商品の相談ができる機能」（東京都・３５歳女性）、「決済画面まで行かなくてもワンタッチで送料が分かる機能」（愛媛県・４７歳女性）などの回答があった。