「かご落ち」経験者は７３％

　直近１年間でＥコマース利用した際に、商品をショッピングカートに入れただけで購入はしない、いわゆる「かご落ち」の経験がある人は全体の７３．８％。逆に「カートに入れたものは必ず購入している」人は２６．２％だった。

　続いて「かご落ち」をしたことがある人に、その理由を聞いたところ（複数回答）、「送料や手数料などが高かった」（３５．８％）が最も多く、次いで「選べる支払い方法が少なかった」「配送日が遅かった」（ともに１６．４％）、「会員登録が必須だった」（１４．９％）、「セキュリティに不安を感じた」（１３．４％）の順に多かった。

　Ｅコマースで最も頻繁に利用されているデバイスについては、「パソコン」が５２．６％、「スマートフォン」が４０．９％という結果に。昨年７月度の調査では「パソコン」（５４．６％）、「スマートフォン」（３８％）だったことから、この半年間で「スマートフォン」をＥコマースのメインデバイスとする人が増えたことが明らかになっている。また、スマートフォンを利用する場合、主に「アプリ」を使う人は６４．３％、「インターネット」を使う人は３５．７％で、「アプリ」からＥコマースを利用する人の割合が増えている。

　ほかに、利用しているプレミアム会員サービスについての調査では、「Ａｍａｚｏｎプライム会員」に登録している人の割合が最も多く３４．５％。次いで「Ｙａｈｏｏ！プレミアム会員」（２６％）、「楽天プレミアム会員」（２２．６％）の順となった。