2017.11.01 通販支援
フューチャーショップ、LINEを活用したCRM機能を拡充
目次
(株)フューチャーショップは10月31日Eコマースプラットフォーム『FutureShop2』と、(株)プラスアルファ・コンサルティングが提供する分析型CRM/マーケティングオートメーションシステム『カスタマーリングス』と連携し、LINEを活用したCRM機能を拡充した。
LINE上でのCRMが可能に
今回の連携強化により、『FutureShop2』がすでに実装しているLINEログインにより、『FutureShop2』を利用する店舗はLINEアカウントと自社EC会員のIDがコネクトされた状態で『カスタマーリングス』との連携を実現。また、『FutureShop2』ではアカウント連携時にインセンティブとしてポイント自動付与設定ができるようになり、対象顧客数の増加が期待できる。
他に、『カスタマーリングス』が得意とする顧客情報や、購買実績を活かした顧客セグメントとの組み合わせ、LINE上での1to1のCRMを効果的に実施。メール/郵送DM/SMS/アプリといったさまざまなメッセージチャネルの組み合わせにより、顧客との接点強化が可能となる。
今回の連携にあたり、プラスアルファ・コンサルティングの山崎雄司カスタマーリングス事業部副事業部長は、「ハードルが高い自社の顧客IDとLINEのユーザーIDの紐づけの問題を解消し、これまでのメール中心の顧客育成シナリオから、あらゆるチャネルを駆使したシナリオへと高度化することが可能となる」とコメントしている。
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。
旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。
旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。
関連ニュース
-
調査・統計 2022.06.30
ファッションを参考にする国、女性は10‐50代で韓国が1位 -
通販支援 2022.06.30
コーデ着用アイテムを出品・購入、WEARに「ソーシャル... -
通販会社 2022.06.28
しまむら1Qは増収増益、SNSや動画を活用したマーケテ... -
ECモール 2022.06.28
PayPayフリマ22年上半期の検索急上昇ランク、食品... -
通販会社 2022.06.24
送料無料が100日間!宝島チャンネル、会員100万人突... -
ECモール 2022.06.22
日本ロレアル社、ブランド初の「ZOZOCOSME」出店 -
通販会社 2022.06.21
オンワード、AIバーチャル試着サービス『キテミル』のト... -
通販会社 2022.06.21
DoCLASSE、ブラなしカップ付カットソー『ブラフリ... -
ECモール 2022.06.20
夏物が最大95%オフ!「PayPayモール ファッショ... -
通販会社 2022.06.15
ユニクロ、難民が制作した手工芸品ブランドをECと期間限... -
通販会社 2022.06.14
即日配送ならまだまだ間に合う!「ZOZOGOLF」から... -
通販会社 2022.06.14
air:manが振付監修の新ダンスも、QVCジャパンが... -
調査・統計 2022.06.14
ファッションにキュンとする作品、海外ドラマ1位は『ゴシ... -
通販会社 2022.06.13
小島衣料子会社、はるやま商事のECサイトなどで疲労回復... -
通販会社 2022.06.13
作業着スーツ発祥ブランド「WWS」、5月のEC売上が前... -
行政情報 2022.06.08
「着れば痩せる」効果はなし…加圧シャツで違法表示、通販... -
調査・統計 2022.06.08
コロナ特需は落ち着き傾向に…通販企業総売上高、4月は4... -
マーケティング 2022.06.03
OMO施策でメール経由EC売上20倍!?Amazon・... -
ECモール 2022.06.02
楽天・メルカリ・ZOZO…EC・通販会社がプライド月間... -
通販支援 2022.06.01
『SHOPLIST.com by CROOZ』に動画接... -
通販会社 2022.05.31
ベルーナ、『RyuRyumall』をオフィスファッショ... -
ECモール 2022.05.31
サステナブル関連ワードの検索数、ZOZOTOWNで約2... -
通販会社 2022.05.30
他社ECサイトでの購入でPARCOポイント付与、パルコ... -
通販会社 2022.05.30
ライブコマース実施も、Qoo10最大のショッピング祭り... -
通販支援 2022.05.27
Yahoo! BEAUTYとWEARが連携、ヘアスタイ... -
ECモール 2022.05.27
ZOZO、LGBTQ+への連帯示す特設ページ公開…レイ... -
ECモール 2022.05.26
ZOZOTOWN『即日配送サービス』、対象エリアを北関... -
通販支援 2022.05.26
「ZOZOSUIT」が個人向けサービス終了、高精度計測... -
通販会社 2022.05.25
福祉×アート…千趣会、ヘラルボニーとのコラボ商品を通販... -
通販会社 2022.05.25
店舗・ネットもお得な7日間、GUが『オンラインストア1...