EC・通販、ネットショップを支援するメディア

2017.08.10 調査・統計

健食・化粧品コールセンター、1位は「ファンケルオンライン」

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

トライベック・ブランド戦略研究所が9日発表した「コールセンターランキング2017」によると、化粧品通販・健康食品通販の評価指数が最も高かったコールセンターは、「ファンケルオンライン」となった。

「ファンケルオンライン」は全体でも5位に

 同調査で指標となる「コールセンター評価指数」は、各社のコールセンターについて、利用経験者の5段階評価と、電話での問題解決率をアンケートで抽出し、その結果に基づいて算出したもの。調査対象者は、過去1年以内にコールセンターを利用した人。

!nextpage!

 1位となった「ファンケルオンライン」は、全体でも5位にランクインした。化粧品通販・健康食品通販部門のコールセンターランキングは、1位が「ファンケルオンライン」(64.1)、2位が「DHC」(59.2)、3位が「サントリーウェルネス」(58.8)、4位が「オルビス」(56.9)、5位が「富士フイルム」(53.6)となった。

 

■化粧品通販・健康食品通販コールセンターランキング(単位:Pt)

1位:ファンケルオンライン(64.1)

2位:DHC(59.2)

3位:サントリーウェルネス(58.8)

4位:オルビス(56.9)

5位:富士フイルム(53.6)

6位:ドクターシーラボ(52.3)

7位:HABA(51.8)

8位:再春館製薬(51.3)

9位:アテニア(48.1)

 

トライベック・ブランド戦略研究所

ログイン/会員登録

通販通信ECMO(エクモ)会員
ログイン

パスワードをお忘れの方へ

資料掲載企業ログイン

パスワードをお忘れの方へ

ダウンロードするにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません
上記(無料登録)をクリックして登録してください。

※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

記事の続きを読むにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。