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通販通信ECMOニュース・記事調査・統計再配達問題でＥＣ利用者の５４％「配達員にねぎらいの声をかけた」

2017.08.09 調査・統計

再配達問題でＥＣ利用者の５４％「配達員にねぎらいの声をかけた」

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（株）ジャストシステムが９日発表した「Ｅコマース＆アプリコマース月次定点調査（７月度）」（配送関連の質問項目）によると、再配達が社会問題化したことで、ＥＣ利用者の約６割が「時間指定してその時間帯は在宅するようになった」と回答し、「配達員に『おつかれさまです』など、声かけをするようになった」の回答が過半数に達するなど、ＥＣ利用者の配送に対する対応が変化していることがわかった。

 

　同調査はジャストシステムのネットリサーチサービス「Ｆａｓｔａｓｋ」を利用したネット調査で、１５～６９歳の男女１１００人が対象。調査期間は７月３１～８月４日。

 

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