2016.01.08 調査・統計
フリル、満足度・品質・違反商品対応でフリマアプリトップに
(株)Fablicが7日発表した「フリマアプリの利用状況に関するアンケート」によると、フリマアプリ「フリル(FRIL)」のサービスの満足度は92%だった。
同調査は(株)ジャストシステムのセルフ型アンケートサービス「Fastask」を利用した調査。対象はフリマアプリで「出品・購入を行ったことがある」と回答した20~34歳の男女596人。調査期間は2015年11月24日~12月1日。
アプリごとにサービスの満足度について質問したところ、「非常に満足」、「満足」と回答したユーザーの割合は「フリル」が92%、「アプリA」が88%、「アプリB」が84%だった。「商品の質の高さ」では、「強くそう思う」「どちらかというとそう思う」と回答したユーザーの割合は、「フリル」が76%、「アプリA」が68%、「アプリB」が66%。「違反商品(偽造品等)の対応がしっかりしているか」では、「強くそう思う」「どちらかというとそう思う」と回答したユーザーの割合は、「フリル」が72%、「アプリA」が64%、「アプリB」が64%だった。
なお、「フリル」はこの調査結果を受け、偽造品が送られてきた場合、一定条件を満たすことで商品代金を補償する「偽造品 購入に対する補償」サービスを1月から開始した。
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
【成功事例7選】EC×LINE公式アカウント活用
-
2
Yahoo!ショッピング店を検索対策で売上アップ
-
3
これでセールを逃さない!EC年間イベントカレンダー
-
4
Amazonビッグセールで 売上を8倍までのばした 広告運用術
-
5
会員数2,500社以上、日本最大級の会員制サポートサービス「ECマスターズクラブ
ニュースランキング
-
1
【7月5日9時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
2
厚労省、ネット通販で販売される「1D-AL-LAD」など3物質を指定薬物に…7月13日から施行
-
3
ネット通販の「後払い決済」でトラブル増、定期購入が8割占める…国民生活センター
-
4
ECサイトでのクレカ決済 2018年から2~3割減少…SBペイメントサービスの調査
-
5
LINEヤフー、アドフラウド対策の効果 LINE広告で2024年度下半期に約21億円