EC・通販、ネットショップを支援するメディア

通販通信ECMOニュース・記事コラムセブン&アイの「オムニチャネル戦略」を読み解く(2)

2015.09.25 コラム

セブン&アイの「オムニチャネル戦略」を読み解く(2)

御用聞きサービスでネットが苦手な層を取り込み

 オムニセブンでは、店舗での受取りサービス以外にも、返品・返金サービス、お急ぎ受け取りサービス(即日配送)、店舗への365日配送、接客端末での御用聞きサービスなどの店舗サービスを実施する。即日配送は、関東1都6県の約7000店舗を対象とし、朝7時までに注文すれば、当日の19時以降に店舗で商品が受け取れる。送料は300円。

 

 御用聞きサービスでは、店舗の販売員が専用のタブレットを利用して接客し、旬なお得情報を来店者に提供する。ネットが得意ではない来店者に対し、販売員が個別に接客して顧客の要望に応える。また、同サービスは店舗の来店者だけが対象ではなく、商品配送時に顧客の自宅でも実施する。この御用聞きサービスは、お食事お届けサービス「セブンミール」などでも実施している取り組みで、オムニセブンのサービスにも盛り込まれた。

 オムニセブンで販売される商品は、女性向けファッションの新プライベートブランド(PB)「SEPT PREMIERES(セット プルミエ)」など、さまざまなPB商品が中心となる。スタート時は180万点だが、2018年度には約600万点の品ぞろえを目指す。ネット経由の売上高目標は、2018年度で1兆円とした。

 

 オムニセブンのロゴマークとWEBサイト、梱包のデザインは、日本を代表するデザイナーの佐藤オオキ氏が手掛けた。WEBサイトは全体の色味を抑え、見やすく検索しやすいようにデザインした。

 

imageimage2

この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)

※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。

ログイン/会員登録

通販通信ECMO(エクモ)会員
ログイン

パスワードをお忘れの方へ

資料掲載企業ログイン

パスワードをお忘れの方へ

ダウンロードするにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません
上記(無料登録)をクリックして登録してください。

※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

記事の続きを読むにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。