事業を継続するための秘訣は、「選択と集中」です。商品を絞り、ターゲットを絞り、販売手法を絞ることで経営資源を集中させることができます。「弊社はこの商品を一番売りたい」と明確な方針を持っている企業ほど成長は早く、「あれも売りたい、これも売りたい」と移り気な企業はいつまで経っても事業を軌道に乗せることができないのです。 商品、そして事業への「こわだり」「想い」というものは不思議とお客様にも伝わります。お金をかけたきれいなツールよりも担当者の手書きの手紙やツールがお客様の心を動かすという場面を私も数えきれないくらい見てきました。「愚直さ」は通販ビジネス成功のためのキーワードの１つと言えます。

　通販立ち上げ当初は知識も経験も少ないので、自ら本やセミナー等で勉強する以外にも経験豊富なコンサルタントをアドバイザーで持つことは事業の立ち上げをスムーズに行い、無駄な失敗を減らすという点では価値のあることです。

　ただ、コンサルタントがついたからと言って、成功が約束されたわけではありません。誰もが成功できる魔法のようなノウハウなんて現実にはありませんので、「私に任せてくだされば絶対に成功します」というような言葉を鵜呑みにしてはいけません。

　私自身の経験でも、ある企業の方から「絶対に成功できるなら契約する」と言われ、お仕事をお断りしたことがあります。「絶対の成功」なんて保証できるものではないので、やむを得ない判断でした。

　成功した企業はノウハウがあったから成功したのではなく、経験を通じて、ノウハウを蓄積したから成功したのです。コンサルタントだって、自分を大きく見せるために、さも自分のおかげであの企業は成功したのだと言うかもしれませんが、現実はその企業の経営者の勇気、社員の頑張りがあったからこその成功なのです。 コンサルタントの助言をもらいつつ、主体的に通販体制の構築を行い、事業をスタートさせる企業は比較的スムーズに事業立ち上げを成功させています。弊社のご支援先でも主体性を持ちながら、コンサルタントから助言や情報を得ている企業は試行錯誤を重ねつつも、売上アップを実現しております。ノウハウ、経験や情報を得ることで、時間を買っている企業はコンサルタントを上手に使っていると言えます。 何も恐れる必要はありません。万人が使える成功の秘訣なんてないというのが真実です。通販ビジネスの構造を学び、基本に忠実に、そして愚直に１人１人のお客様を大切にして売上をあげていってください。 ======================================

株式会社 通販総研 辻口　勝也 e-mail：tsujiguchi@tsuhan-soken.com TEL：03-5579-9001 健康食品・産直品・化粧品業界通販専門コンサルティング会社 株式会社通販総研 http://www.tsuhan-soken.com/

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＜通販ビジネス参入時に失敗しないためのポイント＞①通販事業の成否を握る経営者の本気度 ＜通販ビジネス参入時に失敗しないためのポイント＞②通販ビジネスの構造を理解する ＜通販ビジネス参入時に失敗しないためのポイント＞③通販ビジネスを始めるにあたって（１） ＜通販ビジネス参入時に失敗しないためのポイント＞④通販ビジネスを始めるにあたって（２） ======================================