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2012.05.17 コラム

通販会社の動画コンテンツ活用成功事例③

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久保京子の「ネットショップCS情報局」より

商品の使用方法を動画提供し、ECサイトへの流入を促進

株式会社ドクターシーラボはスキンケアやメイク方法について積極的にネット検索するユーザーがいることに着目し、自社の全約150商品の使用方法動画を自社サイトで公開。 潜在顧客である検索経由のユーザーを誘導し、購買意欲の向上につなげる他、既存顧客に対しても、正しい使い方や効果アップのテクニックを提供することでリピート促進を図っています。 動画配信では、「Brightcove Video Cloud」と「MobaVio」を採用し、特別な知識がなくても既存の人員で手軽にPC、スマートフォン、携帯の各デバイス向けに配信。 また、スマートフォンサイトは、「モバイルコンバート for スマートフォン」を使うことで既存の携帯サイトを自動変換・最適化させ、効率的な運用を行っています。

 

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活用前の課題
  • サイトの集客力をアップし、流入者の購買意欲を喚起したい
  • マルチデバイス向けに動画を手間なく導入・運用したい
  • スマートフォン向けにサイトを迅速・効率的に展開したい

 

活用後の成果
  • 商品の使用方法動画の提供で、検索経由での潜在顧客を取りこみ
  • ASPの採用でPC、携帯、スマートフォン向け動画配信を一元管理。運用負荷を軽減
  • 既存の携帯サイトをスマートフォン向けに自動変換させ、制作コスト、運用工数を大幅削減

 

成功のポイント

独自調査でネット検索ユーザーのニーズを把握 スキンケアやメイク方法をネット検索するユーザーが多いことを、独自調査で把握。ユーザーニーズにマッチした動画コンテンツが提供できている。 PCだけでなく携帯、スマートフォンでも動画コンテンツを提供 メイクの際に、化粧台や鏡の前でも場所をとらずに視聴できるモバイル動画は必須と判断。マルチデバイスでキラーコンテンツを充実させることで、ユニークユーザーの拡大、売り上げアップを促進。 ASPの採用で運用負荷の軽減とともに拡張性を担保 動画配信に必要なプレイヤー制作や公開・配信作業は、ASPで一括管理。スマートフォン展開も、既存の携帯サイトを活用し少ない負荷で実現。新機能や新端末への対応などもASP側で行うので拡張性も担保。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

■事例紹介企業

■ 株式会社ドクターシーラボ

http://www.ci-labo.com/(PCサイト)

http://mobile.ci-labo.com/(モバイルサイト) ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

通販会社の動画コンテンツ活用成功事例①

通販会社の動画コンテンツ活用成功事例②

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