2012.02.03 調査・統計
口コミの信頼度、ネガティブ61%・ポジティブ48%
オンライン旅行会社のExpedia Inc.が運営する日本語サイトのエクスペディア ジャパンは、「クチコミに関する調査」を行い、その結果を発表した。
調査結果によると「クチコミを良く見ますか?」という質問に「よく見る」「たまに見る」と答えた人のうち、ネガティブなクチコミを信用する人は61%、ポジティブなクチコミを信用する人は48%だった。一方、「ポジティブなクチコミとネガティブなクチコミ、どちらをよく書き込みますか?」には、「ポジティブ」「ややポジティブ」なクチコミは57%、「ややネガティブ」は8%、「ネガティブ」なクチコミは0%だった。
「どんなクチコミを信用しますか?」では、1位「実体験の書き込みが多い」(67%)、 2位「利用者が多い」(65%)、3位「書き込み数が多い」(58%)。「クチコミを良く見ますか?」に「よく見る」「たまに見る」と答えた人が参考にするものは、1位「家電」(58%)、2位「レストラン」(37%)、 3位「ホテル」(36%)、4位「通販」(31%)、5位「化粧品」(30%)となった。
調査対象は20代〜50代の男女400人、調査方法はインターネットリサーチ、調査期間は2011年12月8日〜9日。
■「エクスペディア ジャパン」(www.expedia.co.jp)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
【楽天市場】RPP広告チェックリスト2025
-
2
AIタッガー for Yahoo!|検索エンジンを味方に、見つかる力を最大化
-
3
Amazonビッグセールで 売上を8倍までのばした 広告運用術
-
4
【Amazon】運用ガイド:サムネイル作成時のポイント解説
-
5
AIタッガー for 楽天市場|検索エンジンを味方に、見つかる力を最大化
ニュースランキング
-
1
【9月9日15時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
2
公取、ヨドバシカメラに下請法違反で勧告…家電製品の製造・修理代金を減額
-
3
楽天ラクマ、鑑定サービスの月間利用件数が過去21カ月間で26倍
-
4
公取、ホームセンターのニシムタに確約手続…納入業者に協賛金を要請
-
5
7月の1世帯あたり支出額、「ネットショッピング」は前年比8.7%増と好調
セミナー一覧
-
【9/10_アーカイブ】楽天市場のすべてが分かる1日 RAKUTEN THE DAY 〜日本中が楽天に染まる日-こ...
-
【9/11_WEB】準備で8割決まる! Amazonブラックフライデー攻略の「勝ちパターン」
-
【9/17_東京】明日から使える! 売上アップ直結セミナー ~リピート創出からファン化まで徹底事例解説~ 変化をチ...
-
【9/18_WEB】海外における商品のマーケティング戦略からその国での販売戦略まで 越境ECの成功事例からみる、 ...
-
【9/18_WEB】AI×ECで実現する”集客・運用・分析”の自動化革命 楽天・Amazon・Yahoo!ショッピ...