デザインの自由度と柔軟な対応を重視

これまで日本化成では、設計段階での塗りサンプルの需要、職人や1人親方からの需要、送料負担が大きい地方の需要に対し、十分にカバーできずにいた。そうした課題を解決するため、メーカー直販のECサイトの開設を決定した。

ECプラットフォームの選定で「メルカート」を採用した理由については、デザインの自由度の高さに加え、配合注文や会員ログイン後の価格表示といった特有の販売要件に柔軟に対応できる点を重視したという。

納得して購入できるさまざまな工夫を盛り込む

「日本化成 仕上材ショップ」では、主力の仕上材「デコリエ」について、商品ページで希望の配合を選び、そのまま注文できるようにした。

また、ページ内には、日本化成が開発した資材使用量計算ツールを組み込んだ。これにより、色の配合と施工面積を入力するだけで、必要な数量が自動的に算出される。

さらに、塗る建材は仕上がりのイメージを把握しにくいことから、仕上がりや使い方で納得して購入できる仕組みを導入。施工の手順を紹介する動画を掲載し、材料の練り方から塗り方までを確認して、そのまま購入に進めるようにした。