前年同月比9.6％減の2143件

5月の相談件数は、前年同月比9.6％減の2143件となった。商品・サービス別に見ると、「賃貸アパート」が最も多く、これに「商品一般」が続いた。「健康食品」「医療サービス」「移動通信サービス」「修理サービス」「外食」「化粧クリーム」などもトップ10に入った。

前月からの増減率を見ると、「医療サービス」が最も大きく伸び、「健康食品」も増加した。一方、「修理サービス」や「化粧クリーム」は大幅に減少した。

目立つ解約や定期購入のトラブル

医療サービスでは、「ネット検索で見つけた美容クリニックにカウンセリングの予約を入れた。当日、カウンセラーから2時間以上説明を受け、強引で断れず、希望以外のオプションを含め250万円の契約をした。不本意なので解約したい」などの相談が見られた。

健康食品については、「今月中旬、SNSで表示された『初回1000円』の広告を見て、初回のみで試せると思いサプリを注文した。ところが昨夜、2回目を発送したとメールがあり、定期購入になっていたことに気づいた。解約したい」といった相談が寄せられた。