EC上でライセンス商材の取り扱い可能に

コニカミノルタジャパンは「ecbeing」を採用して「bizconcie」を運用してきたが、2022年以降、ECチャネルの強化に向けて、「ecbeingBtoB」をプラットフォームとして選択し、サイトリニューアルを検討してきた。

（1）入会から即購入までを可能とするオープンサイト構想の実現、（2）物販・サービス商材を統合した購買フローやポイント管理の改善、（3）IT・SaaS商材の受発注オペレーションの改善――を目的に、顧客・販売店・営業部門がシームレスに連携するEC基盤の構築を目指した。

今回のリニューアルによって「bizconcie」は、BoxやMicrosoft365といった月額・年額型のライセンス商材をEC上で取り扱うことが可能になった。初期費用やオプション商材を組み合わせたパッケージ販売にも対応し、これまで個別対応が必要だった商材の販売をオンライン上で完結できるようにした。

契約期間や更新日などの契約情報をマイページとバックオフィスで管理することも可能という。ユーザーはマイページから契約情報の変更依頼を行い、その内容をバックオフィスで運用担当者が確認できる。

「ライト会員」を新設

利用者名や契約形態といった個別情報が必要となるサブスクリプションサービスなどについては、カートイン済みの商品ごとにアンケート項目を設定し、注文フロー内で情報を取得・登録できるようにした。これにより、従来はPDFで個別対応していた専門注文書のやり取りをEC化した。

また、従来の「bizconcie」は、コニカミノルタジャパンと取引があった企業のみが会員登録できる仕組みだったが、リニューアルによって「ライト会員」ステータスを新設。取引実績のない新規法人も登録・購入が可能となった。