プロフェッショナルチームを組織化

同社は、ベンチャーキャピタルのDNX Venturesを引受先とした第三者割当増資により、スタートアップへの投資「シリーズA 1st close」で総額6億円の資金調達を行った。

投資により、CX変革AIプラットフォーム「InsightX」を進化させて、ファッション・アパレルで培った技術をあらゆるBtoC企業に展開できるようにする。同時に、ファッション・アパレル業界で蓄積してきた実績とノウハウを基盤に、営業・マーケティング展開もBtoC業界全体へ広げる。

また、エンジニア・営業・カスタマーサクセスなどの各領域で、ハイクラス人材を募集し、プロフェッショナルチームを組織する計画だ。

同社では引き続き、「シリーズA final close」に向けて、資金調達活動を継続するとしている。

経営体制については、12月から中沢弘樹代表と佐竹佑基代表による「共同代表制」を導入した。今後の事業拡大で、従来よりも複雑で高度な経営判断が求められると予想されるため、プロダクト開発と事業推進の両面から迅速な意思決定ができるようにする。

世界初「シェルフ型レコメンド」がCX変革を支援

「InsightX」は世界初の「シェルフ型レコメンド」をコアプロダクトとし、自社ECサイトを運営するBtoC企業のCX変革を実現する。

「シェルフ型レコメンド」は同社独自のAI技術によって、1人ひとりのインサイトに合わせて、商品の切り口そのものをパーソナライズする。従来困難だった「パーソナライズ」と「訴求力の高い豊かな表現」を両立させたコンテンツが、手間をかけずにECサイトやメッセージなどのさまざまなユーザー接点で自動的に構築できる。

さらに、ECサイトのCX改善について、エンドユーザーの体験課題の特定、施策の立案、実装、効果測定といった全プロセスにわたり、継続的に支援する。

「InsightX」の導入企業では、自社ECサイトの売上アップをはじめ、既存情報を活用した1人ひとりに最適な体験の提供、運用工数の大幅削減が期待できるという。