グーグルマップの口コミ投稿で「★5」を依頼

同社は、「スマイル＋さくらい歯列矯正歯科二子玉川」へ歯列矯正のために訪れた患者に対し、グーグルマップの口コミ投稿欄に、同クリックが提供するサービスに対する評価の投稿を依頼。その際、「★5」（★5が最も高い評価）の投稿、または「★5」と感想の投稿を依頼していた。「星のみの依頼もあった」（表示対策課）という。

消費者庁によると、同クリニックでは院長が診察時に投稿を依頼し、患者が投稿した後に投稿画面を確認。その対価として、治療費から5000円を割り引くか、または5000円分のQUOカードを提供していた。

「★5」の投稿9件を違反認定

消費者庁は、昨年5月15日～9月11日の期間に行われた「★5」の口コミ投稿9件について、景表法違反と認定。同社に対し、投稿内容が景表法に違反することを一般消費者へ周知することや、再発防止策を構築することなどを命じた。

同社は「措置命令を真摯に受け止め、再発防止に努める」とのコメントを寄せている。

（木村 祐作）