回答後に「楽天ポイント」進呈も可能

　『店舗体験アンケート』機能は、「楽天ペイ」アプリ利用者に対して決済後にアンケートを表示し、回答内容を加盟店が商品開発、マーケティングや店舗評価などのさまざまな場面において活用できる新機能だ。
　決済直後のアンケートのため、利用者の決済時の心境など新鮮なデータを取得することが可能だ。利用者にはアンケート回答後に「楽天ポイント」を進呈することもでき、高い回答率が期待できる。また、「楽天ペイ」アプリにアンケートが表示されるため、加盟店での追加オペレーションも不要だ。

課題やニーズを正確に把握

　利用者が感じている課題やニーズを正確に捉えることで、メニュー、商品、サービスの開発や改善、販促施策の効果測定など、幅広いシーンでの利用を想定している。
　楽天ペイメントは、楽天グループの中で決済・マーケティングを中心としたサービスを展開する企業として現在、「楽天ペイ（アプリ決済）」「楽天ペイ（実店舗決済）」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」「楽天Edy」「楽天キャッシュ」のサービスを運営している。
　同社は、ユーザーには親しみやすく便利で安全な決済サービスを、加盟店には業種・業態に合わせた幅広い決済サービスと、データを活用したマーケティングプログラムによる、さらなるビジネス機会の創出を支援したいとしている。

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