商品情報などをもとにAIがハッシュタグ生成

　「goo Search Solution」は、AIがユーザーの行動ログから自己学習し、検索結果の最適化を行うAI型ECサイト内検索ソリューション。おもちゃ・アパレル・⾷品・家電・日用品などの幅広い業種で導入されている。

　今回提供を開始する「ハッシュタグ機能」は、商品情報をもとにAIがハッシュタグを自動生成するというもの。ECサイト内の回遊性を向上させ、ユーザー自身が思いつかなかった商品と接触する機会を創出できるという。

　商品情報などから、「色」「形」「機能」「イメージ」などの特徴もAIが解析し、自動でキーワードを抽出。ハッシュタグを商品情報内やトップページに表示させることで、商品の再検索や回遊を促す。

　商品レビューや行動ログの情報からもハッシュタグを生成できて、これによって「ユーザー目線のワードも抽出できる」（スマートナビゲーション事業部サービステクノロジー部門・北岡恵子氏）という。出したくないキーワードをブラックリスト化し、除外する機能も用意している。

Ｚ世代はタグやおすすめ・トレンドワードで商品探し

　同社が保有するデータをもとに、ECを取り巻く最新トレンドも紹介した。同社が行った調査で、物価上昇によりECサイトでの購入に変化があるかを聞いたところ、「より価格の比較を行うようになる」「ほしいものを厳選して買う」といった回答が目立った。

　同社では、「いかにお得に買えるかに特化していくことになり、事業者は厳しい環境に置かれる」（同）と分析している。

　また、Ｚ世代が商品を探す場合、「タグで探す」「おすすめワード、トレンドワードで探す」の割合が高くなる傾向にあった。