「Braze」導入で顧客データをリアルタイムに取り込みキャンペーンを最適化

　Brazeによると、「Braze」を利用することで、顧客データをリアルタイムに取り込み、処理し、文脈に応じて適切なクロスチャネルのマーケティングキャンペーンを組み立て、最適化し、顧客エンゲージメント戦略を継続的に進化させることができる。

　BookLiveが運営する電子書籍サービス「ブックライブ」は5月現在、1800以上の出版社やプロダクションの取引を通じ、マンガ・書籍・雑誌・写真集など45ジャンル、累計配信冊数140万冊以上を取り扱っている。さらに、オリジナルコンテンツの制作、映画化、アニメ化、キャラクターグッズ販売など、メディアリレーションによるライセンスビジネスの事業を展開している。

アプリ内でパーソナライズなデジタルコミュニケーションを展開するためBrazeを採用

　電子書籍市場は、自宅で楽しめるデジタルコンテンツとして利用者が拡がっている。市場拡大の中、ユーザーの多様なニーズに応えるため、BookLiveは新たに、毎日無料で楽しめるマンガアプリ『ブックライブ fun』をリリースした。一人ひとりの趣味・嗜好・行動に応じたパーソナライズなデジタルコミュニケーションをアプリ内で展開するため、Brazeの採用を決めた。

　BookLiveは、利用者の好みや行動をリアルタイムに把握し、変化に合わせてメッセージングが可能な「Braze」に期待し、リアルタイム性やスケーラビリティ、製品の使い易さを評価。まずはアプリのPUSH通知を中心に活用予定だが、コミュニケーション手段の豊富さから、今後はWEBプッシュやアプリ内メッセージング、Eメールなど、「Braze」のポテンシャルを最大限に活用していくことを想定している。

　Brazeは、「Braze」のカスタマーエンゲージメントプラットフォームが実現するリアルタイムエンゲージメントによって、人とコンテンツを繋ぐ『ブックライブ fun』アプリ上での新しい価値体験を提供していきたいしている。