2020.05.27 調査・統計
ビデオ通話の利用、6割が「増えた」…利用サービス1位は「LINE」
（株）ジャストシステムが26日発表した『ビデオ通話サービス』に関する「動画＆動画広告 月次定点調査（2020年4月度）」によると、新型コロナウイルスの感染拡大に伴って、約6割が「ビデオ通話サービスの利用が増えた」と答えていたことが分かった。
「ビデオ通話サービス」の認知度は8割
マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp」で、セルフ型ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施。17～69歳の男女1100人に聞いた。
インターネットを利用し、互いの映像を見ながらリアルタイムに通話できるビデオ通話サービスについて、「利用したことがある」人は40.6％、「知っているが、利用したことはない」人は40.2％。「ビデオ通話サービス」を認知している人は、合わせて80.8％だった。
10代の約7割がビデオ通話の利用経験あり
「利用したことがある人」の年代別では、10代（66.3％）、20代（52.6％）、30代（47.0％）、40代（31.1％）、50代（33.5％）、60代（25.7％）。10代では、7割近くに経験があった。
ビデオ通話サービスの利用経験者に、利用したことがあるサービス」を聞いたところ、最も多かったのは「LINE」の61.5％。次いで「Skype」が39.7％、「Zoom」が28.2％、「FaceTime」が27.0％だった。（複数回答あり）
男性の64％がビデオ通話の利用増
ビデオ通話サービスの利用経験者のうち、新型コロナウイルス流行の影響で、利用が「増えた」人は33.1％、「やや増えた」人は26.1％だった。一方、「減った」人は2.1％、「やや減った」人は0.9％。「変化はない」は36.6％だった。利用が「増えた」「やや増えた」と回答した人の割合を男女別に見てみると、男性は64.0％に対し、女性は53.7％。利用機会が増加した男性は6割を超えることが判明した。
私用でビデオ通話サービスを利用する際、自分を含めた通話人数を聞いたところ、「2人」（53.6％）が最も多く、次いで「3～5人未満」（47.7％）、「5～10人未満」「10人以上」（ともに11.7％）だった。
また、ビデオ通話サービスを利用する理由として、「対面せずに会った気分を味わえるため」を挙げた人が最も多く48.7％。ほかには「暇つぶし」（33.1％）、「別のことをしながらでも、会話ができる」（32.0％）となっていた（複数回答あり）。
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
TikTok Shopとは？主要機能と日本での始め方を解説｜公式認定パートナー
-
2
【モールハック】TIKTOKSHOP 意図的なバズを生む法則
-
3
【AIタッガー】SEO×GEO AI検索時代の“見つかる力”を最大化
-
4
AI画像生成でEC撮影コストを激減する実践ガイド
-
5
ネット上での調べ物×通販購入時のAI利用実態【消費者調査 2025】
ニュースランキング
-
1
【8月12日10時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
2
楽天、第2四半期は6年ぶりの黒字化
-
3
レア商品の悪質通販サイト「竜の野」「STORE専門ショップ」などに注意…消費者庁
-
4
EC業界に迫る各種法規制包囲網～2026年上半期の動向まとめ
-
5
警察庁など、「なりすまし広告」対策で5社に本人確認を要請
